Nell’ambito della Giornata nazionale dei sordi, Samsung riafferma il proprio impegno nel contribuire a creare un mondo più inclusivo fornendo un servizio personalizzato e di qualità.
Samsung cerca di promuovere una cultura inclusiva per un futuro migliore, oltre a facilitare la vita quotidiana degli utenti attraverso l’innovazione e lo sviluppo tecnologico. Pertanto, nel quadro della Giornata Nazionale dei Sordi (28 novembre), aumenta i suoi sforzi per eliminare le barriere sociali creando esperienze utente uniche e personalizzate.
Fornire servizi adeguati è essenziale per creare un mondo più inclusivo. Per questo motivo, Samsung Mexico offre un supporto completo nella lingua dei segni messicana (LSM) nel suo Centro assistenza clienti focalizzato sulla risoluzione di dubbi o problemi tecnologici delle persone con disabilità uditive.
Gli utenti potranno richiedere l’attenzione di un esperto LSM attraverso una videochiamata, dove riceveranno supporto, informazioni e consigli sui prodotti Samsung. Il servizio è disponibile in loco www.samsung.com/mx/support/sign-lingual/negli orari di apertura dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00, dal lunedì al sabato.
Inoltre, in occasione della Giornata Nazionale dei Sordi, è stata effettuata una campagna di sensibilizzazione con il personale dei Centri Servizi su come prendersi cura delle persone con disabilità uditiva, perché è fondamentale essere preparati a prendersi cura dei clienti in modo completo. le loro differenze. Più le persone sono consapevoli di altre realtà, più facile sarà guidare il cambiamento.
--In quanto azienda leader nel settore, Samsung sa che sviluppare soluzioni che si adattano alle persone è una parte fondamentale dell’innovazione; e quando si parla di Servizio Clienti si intende che esso non deve focalizzarsi unicamente sulla risoluzione di reclami o problemi, ma piuttosto sull’anticipare le diverse esigenze e fornire gli strumenti ideali.
“La tecnologia è uno strumento che aiuta a connettersi con più persone, semplifica la vita di tutti i giorni e può diventare un’alleata per costruire nuovi ponti. Pertanto, dobbiamo continuare a innovare, creare soluzioni e adattare strategie per raggiungere il maggior numero di persone, con servizi e cure accessibili e diversificati”, ha affermato. Víctor Herrera, Direttore della soddisfazione del cliente presso Samsung Messico.
Costruire Un domani migliore per i clienti, i partner e la comunità è una delle principali priorità di Samsung e con azioni specifiche è possibile. Fornire un’assistenza completa aiuta le persone con disabilità uditive ad aumentare la propria indipendenza, migliorare la qualità della vita e ricevere cure personalizzate di qualità. Ci sono ancora molte barriere da abbattere, ma iniziare con la creazione di servizi pensati per una società diversificata è un buon inizio.
