Perché Steve Jobs ha urlato in faccia al fondatore di Starbucks

Perché Steve Jobs ha urlato in faccia al fondatore di Starbucks
Perché Steve Jobs ha urlato in faccia al fondatore di Starbucks

L’ex CEO di Starbucks spiega come la raccomandazione di licenziare il suo gruppo dirigente abbia avuto un impatto significativo sull’azienda. (REUTERS)

Howard Schultzex CEO di Starbucks, ha condiviso un aneddoto scioccante su una conversazione con il fondatore di Apple, Steve Jobsnel 2008. In un recente episodio del podcast Acquisitail fondatore della catena di caffè ha ricordato come il visionario della tecnologia gli ha urlato in faccia di licenziare l’intero gruppo dirigente.

Questo incidente è avvenuto durante una passeggiata a Cupertino, Californiacome Schultz raccontò a Jobs dei problemi che l’azienda stava affrontando in quel momento.

Schultz, che era nel bel mezzo del suo secondo mandato come CEO dell’azienda durante la crisi del 2008, ha spiegato che il suo primo incontro con Jobs è avvenuto durante una telefonata per discutere di un futuro incontro sugli ordini mobili e sui pagamenti tra Starbucks E Manzana.

Il leader tecnologico, famoso per la sua abitudine di passeggiare per il campus discutendo argomenti importanti, aveva invitato il suo collega ad affrontare la situazione di persona.

“Steve mi ha detto: “Torna a Seattle e licenzia tutti i membri del tuo gruppo dirigente”, e ho pensato che stesse scherzando”, ha detto l’uomo d’affari nel podcast. Tuttavia, Jobs non stava scherzando e ha risposto con forza. “Mi ha urlato in faccia: ‘Sbarazzarsi di tutti, questo è quello che farei’. Ti prometto che tra sei mesi, forse nove, se ne andranno tutti.’”

L’interazione con Jobs ha avuto un impatto significativo sul fondatore del franchising di caffetterie. Secondo i suoi calcoli, nei mesi successivi la maggior parte del gruppo dirigente originario aveva lasciato l’azienda, lasciando solo il consigliere generale. “Tranne uno, il consigliere generale, se ne sono andati tutti”, ha detto Schultz.

Schultz ha anche raccontato di aver litigato di nuovo con Jobs riguardo alle pulizie della casa che faceva da Starbucks. “Ci siamo incontrati di nuovo a un evento e ho detto: ‘Se ne sono andati tutti’. Disse: “Beh, eri in ritardo di sei o nove mesi”. Pensa a tutto quello che avresti potuto fare.’”

Entra in carica Schultz Starbucks copre diversi periodi critici. La sua prima fase come CEO iniziò nel 1987 quando, insieme ad investitori locali, acquistò l’azienda. Rimase nel ruolo fino al 2000, quando si concentrò sull’espansione globale come capo stratega.

È tornato nel 2008 per un secondo mandato che è durato fino al 2018, per poi riprendere ad interim nel 2022 in seguito al pensionamento di Kevin Johnson, prima di essere sostituito nel marzo 2023 da Laxman Narasimhanun dirigente della PepsiCo.

Durante il suo ultimo mandato come CEO, Schultz ha dovuto affrontare diverse sfide, tra cui gli sforzi di sindacalizzazione dei dipendenti nei negozi di tutto il paese. Nonostante abbia formalmente lasciato il suo ruolo, ha pubblicato in LinkedIn maggio sottolineando la necessità di un rinnovamento strategico in Starbucks perché i profitti “non hanno soddisfatto in modo significativo le aspettative degli azionisti”.

“Le operazioni in Stati Uniti d’America Sono loro la ragione principale del crollo dell’azienda”, ha affermato Schultz nella sua pubblicazione.

Il consiglio del fondatore di Apple ha lasciato un segno significativo nella direzione dell’azienda di caffetterie durante la crisi del 2008 (REUTERS/Jason Redmond)

L’impatto di un’economia più cauta è stato notato anche da Narasimhan in una recente conferenza sugli utili. Il 1° maggio, la società ha riferito che i ricavi netti trimestrali sono diminuiti del 2% a 8,6 miliardi di dollari, e le vendite in negozio comparabili sono diminuite del 4%, il primo calo dal 2020.

Nonostante le critiche e quelle che considera occasioni mancate, Schultz rimane una figura di spicco nello sviluppo di prodotti iconici Starbucks. Uno dei suoi più grandi rimpianti è non aver registrato il marchio “caffe latte” negli Stati Uniti.

“Abbiamo introdotto il caffè latte in America, ma non lo abbiamo registrato”, ha ricordato l’uomo d’affari. Successivamente l’azienda è riuscita a registrare prodotti come Frappuccinoma non è riuscito a proteggere una delle bevande più popolari che ha contribuito a rendere popolare.

L’influenza di Steve Jobs nel processo decisionale aziendale è notevole in questa reminiscenza di Schultz. Attraverso consigli diretti e talvolta brutali, il cofondatore di Manzana ha lasciato un segno nella gestione della crisi Starbucks e probabilmente ha plasmato il percorso intrapreso da Schultz per ristrutturare l’azienda in un punto di svolta.

 
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