È stato il momento dolce. Scott Russellmembro del comitato esecutivo della SAP, aveva esordito avvertendo che “lo zucchero fa parte della vita, ma genera anche un’incredibile crescita economica”.
Si riferiva all’attività dell’ Zucchero reale Eswatini, azienda che sfrutta due terzi dello zucchero dell’Eswatini (ex Swaziland) e produce anche 35 milioni di litri di etanolo come combustibile. Tuttavia, il tuo responsabile IT, Rob Coombela presenta come “una piccola azienda, con 6.000 dipendenti, che gestisce sette villaggi, scuole e cliniche…”.
Coombe aggiunge che sono in fase di digitalizzazione e sistemazione nel cloud pubblico, motivo per cui è stato uno dei clienti invitati da SAP al suo evento. Zaffiro di Barcellonae conclude di aver ottenuto una riduzione del 15% della spesa IT, con una maggiore efficienza nei processi.
“È solo che abbiamo a tecnologia molto economica“Russell scoppia di felicità, tra gli applausi del pubblico.
Queste sono cose che accadono in questo tipo di riunioni di massa, con quasi 5.000 partecipanti, quando l’organizzazione riesce a presentare clienti riconoscenti che, in più, sanno raccontare con garbo le vicissitudini del vivere in luoghi remoti, a 70 chilometri dal negozio più vicino, e dipendenti da camion che ogni tanto necessitano di riparazioni. La nuvola sembra avvicinare tutto.
Questo potrebbe essere anche il caso di un produttore di vino spagnolo fondato nel 1835 a Jerez de la Frontera, come Gonzalez Byass. Il tuo project manager SAP, Elisabetta Braza, racconta come hanno ottimizzato, attraverso il riciclo al 100% di vetro, plastica e carta, i processi di imbottigliamento e confezionamento. Allo stesso tempo, si occupa della tassa sulla plastica, sostituendola il più possibile nei suoi imballaggi con bioplastica ricavata dalla canna da zucchero.
Il tuo contributo all’evento ha a che fare con la gestione del catena di fornitura attraverso RDP, applicabile anche ai propri centri produttivi in Cile e Messico. Sostenibilità ed efficienza le parole chiave della sessione.
Storie di successo
E così, piace ad altri clienti Oltre la gravità, Coop o Kone, raccontano le loro storie di successo, stimolando un pubblico imprenditoriale in gran parte già consapevole degli sviluppi tecnologici. SAP li aveva presentati una settimana prima al mondiale Sapphire di Orlando.
Lì, ad esempio, l’accordo di collaborazione con NVIDIA per sviluppare il Software AI Enterprise e integrazione in SAP Software Software di programmazione Omniverse, del produttore di chip, per sviluppare interfacce o API specializzate, ad esempio, nella traduzione tra diversi linguaggi di programmazione utilizzati dagli sviluppatori di intelligenza artificiale.
Il tutto concentrandosi sulla novità principale, che è, ovviamente, l’intelligenza artificiale generativa. SAP annuncia che lo “incorporerà e lo personalizzerà” in tutti i suoi processi, applicando l’intelligenza artificiale generativa esistente sul mercato, attraverso “Joule, che funge da copilota per tutto” nella sua piattaforma tecnologica aziendale, come spiegato dal CEO Cristiano Klein.
I DISRUPTERS hanno posto a Klein tre domande specifiche in merito Joulel’intelligenza artificiale di SAP, il cui ruolo a prima vista può sembrare un po’ confuso.
La spiegazione che la piattaforma “integra” altre IA, come Copilota da Microsoft, Gemelli da Google e così via, attraverso la sua intelligenza artificiale generativa Joule, è perché Joule agisce come una sorta di interfaccia?
“Ci sono molti co-piloti là fuori. Ogni azienda tecnologica dice che il loro è il migliore… e la differenza è che quando lavori con il sistema SAP non è necessario integrare il core del copilota che desideri utilizzare. Puoi utilizzare lo strumento immediatamente e non è necessario che qualcuno dell’IT lo integri. Ma [Joule] Non è una semplice interfaccia: [la IA ‘externa’] è profondamente integrato nel nostro prodotto”, risponde Klein alla seconda domanda.
Il primo riguardava la capacità di Joule di parlare le lingue. Proprio adesso espresso solo in inglese. Klein chiarisce che “molte altre lingue saranno disponibili nel terzo trimestre. E a partire da luglio, lo spagnolo sarà una di queste”.
La terza risposta spiega da dove deriva il nome che SAP ha dato alla sua AI. Quel Joule si riferisce a unità energetica che in spagnolo chiamiamo joule, che misura la quantità di energia o calore. Ciò significa che l’intelligenza artificiale “libera energia”, aggiunge il responsabile marketing. Giulia Bianca.
Uno degli interventi tenuti durante l’evento di Barcellona.
L’uso del nome in fisica rende omaggio agli inglesi James Prescott Jouleche nel XIX secolo studiò e diede grandi contributi nel campo della termodinamica.
Per quanto riguarda l’IA chiamata Joule, il capo dell’ingegneria del prodotto, Muhammad Alam, ha qualcosa da aggiungere: “Abbiamo scenari già pronti, ma continuiamo a testare per verificare quale modello linguistico ampio funzioni meglio, per selezionare automaticamente quello più adatto, quello che può produrre i risultati più affidabili.” Fa parte della missione di Joule.
Alam chiarisce che il concetto di “scenari” non ha nulla a che fare con l’orchestrazione del flusso di lavoro specifico di un’azienda. “È molto difficile applicare l’intelligenza artificiale a quel livello”, afferma. Riguardo al compito generale, suggerisce la necessità di avere una “visione olistica”.
Cosa offrono scenari “sono passi”, compiti concreti per l’IA generativa.
“Tra i modelli OpenAI lavoriamo con Microsoft Azure, perché offre molto sicurezza e privacy. Dobbiamo garantire che i dati dei nostri clienti non confluiscano nel modello pubblico o in quello di Microsoft. E con altri modelli stiamo facendo lo stesso.”
Alam afferma che, nello sviluppo di API per connettere i propri clienti con intelligenze diverse, il isolamento dei dati e i requisiti di residenza che potrebbero avere. “Se è necessario generare qualche tipo di modello con i dati dei clienti, lo si fa sul nostro sito, senza contribuire al modello pubblico.”
50 scenari
“La cosa bella è che integriamo le applicazioni in modo che il cliente non debba preoccuparsene. Noi ne siamo sicuri scegli l’IA più adatta in ogni caso. Il cliente deve pensarci solo se sta costruendo il proprio scenario e ha bisogno di testare personalmente quale modello dà i migliori risultati. E non è necessario stipulare contratti con entità diverse”, aggiunge Alam.
Ma, chiediamo, il cliente deve poi avere ben chiaro cosa intende ottenere. Il che non è sempre facile.
“Gli scenari con cui lavoriamo sono convalidati dai primi clienti che li hanno utilizzati e ci hanno fornito feedback. Ora la maggior parte può semplicemente consumarli“, assicura. La comunicazione, attraverso Joule, avviene in linguaggio naturale.
Per chiarire un po’ meglio cosa si intende con questo concetto di scenari, Alam pone a semplice esempio: “Bisogna fare un budget per un viaggio e per farlo bisogna visitare vari siti, confrontare quanto possono costare i voli e altre cose. Adesso chiedi a un LLM di fare il preventivo, in date certe, e loro lo risolvono. Il il cliente non ha bisogno di pensarci. “Se ne vale la pena, dovresti semplicemente usarlo.”
“Abbiamo una cinquantina di scenari disponibili, e alla fine dell’anno saranno un centinaio, ad uso diretto dei nostri clienti. Se ti va bene, puoi usarlo. E se hai bisogno di qualcosa di unico, che non sia tra quei cento, puoi costruirlo tu stesso nella nostra applicazione. Abbiamo centinaia di clienti che li utilizzano già”, aggiunge.
D’altro canto sottolinea anche che SAP sta costruendo “a modello fondativo” da AI, che tra l’altro non ha un nome assegnato, “addestrato con i dati dei clienti” che lo hanno autorizzato.
Nello schema che disegna l’azienda, della sua piattaforma tecnologica dotata di intelligenza artificiale, compaiono tre strati. Alla base c’è questo modello fondazionale e nello strato intermedio ci sono le IA generative “embedded”, con accesso attraverso quello che viene chiamato Hub di intelligenza artificiale generativa. Lo strato superiore è occupato dal copilota Joule, in quanto controllore di tutto.
Klein sottolinea che tutto questo è racchiuso in un unico contratto, quello che ogni cliente firma con SAP.
Filippo Herzigresponsabile dell’AI (curioso l’acronimo della sua carica: CAIO), precisa che ciò che si propone di fare questa struttura è, innanzitutto, dare “un vantaggio diretto ai clienti con un nuovo strumento”.
“In secondo luogo”, continua, “il primo strato [Joule] fa non è necessario avere uno scienziato dei dati beneficiare dell’intelligenza artificiale. “È l’unica piattaforma che dà accesso a tutti i modelli di intelligenza artificiale, con la tecnologia migliore e più economica.”
Il terzo punto è la promessa di applicare criteri etici e responsabili nell’uso dell’intelligenza artificiale. SAP si assume il Principi etici per l’IA raccomandata dall’UNESCO.
