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Starbucks si è posizionato come il secondo miglior marchio con valore sul mercato.
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Il libro racconta come Starbucks ha avuto successo grazie a un segreto.
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Alla fine del 2023 Starbucks contava 38mila negozi nel mondo.
Alcune aziende hanno successo con la loro strategia di portare avanti un’idea responsabile, quindi ad un certo punto questa può rivelarsi una parte vantaggiosa della stessa strategia; Questo libro ha mostrato qual è il segreto di Starbucks e come è arrivato a posizionarsi come un grande marchio.
Alla fine del 2023 erano registrati almeno 38.000 negozi Starbucks in tutto il mondo, mentre lo stesso marchio si è posizionato come la seconda azienda con il valore di mercato più alto con 61 milioni di dollari, secondo Statista.
Il segreto di Starbucks.
La rinascita trionfante di Starbucks durante la crisi economica è stata un esempio emblematico di leadership ispiratrice e sani principi aziendali. Sulla base di interviste con un’ampia gamma di partner, dai baristi al CEO Howard Schultz, Joseph A. Michelli ci offre una prospettiva unica sui principi di leadership che hanno portato l’azienda a raggiungere il suo attuale stato di successo. Questi principi, applicabili a qualsiasi azienda, sono stati determinanti nel viaggio di Starbucks verso la rivitalizzazione e la prosperità.
Il primo di questi principi è “Assapora ed eleva”. Ciò implica molto più che semplicemente godersi un buon caffè; si tratta di elevare costantemente gli standard e l’esperienza del cliente. Dalla qualità dei chicchi di caffè al servizio clienti, Starbucks si impegna a offrire sempre il meglio e questo impegno verso l’eccellenza è stato fondamentale per il suo successo.
Il secondo principio, “Amiamo essere amati”, sottolinea l’importanza di coltivare rapporti forti con i clienti. Starbucks è riuscita a creare una connessione emotiva con i suoi clienti, trasformandoli in fedeli sostenitori del marchio. Questa fedeltà si guadagna non solo con un buon caffè, ma anche con un eccellente servizio clienti e un’accogliente esperienza in negozio.
Il terzo principio, “Trovare punti comuni”, evidenzia l’importanza di identificare e coltivare valori condivisi all’interno dell’azienda. Starbucks è riuscita a creare una cultura aziendale basata sulla diversità, sull’inclusione e sul rispetto reciproco, che ha contribuito notevolmente al suo continuo successo.
Il quarto principio, “Mobilitare la connessione”, sottolinea l’importanza di promuovere la collaborazione e il lavoro di squadra all’interno dell’organizzazione. Starbucks ha costruito una rete globale di partner impegnati che condividono una visione comune e lavorano insieme per realizzarla.
Infine, il quinto principio, “Celebra e la tua eredità”, sottolinea l’importanza di riconoscere e celebrare i risultati, sia grandi che piccoli. Starbucks non celebra solo i suoi successi aziendali, ma anche il suo impatto positivo sulle comunità in cui opera e il suo impegno per la sostenibilità e la responsabilità sociale.
Il successo di Starbucks si basa sull’amore per il suo prodotto, i suoi clienti e i suoi dipendenti, anche durante i periodi lavorativi difficili. Questi principi di leadership sono stati determinanti nella rinascita e nella trasformazione dell’iconica azienda e continuano a guidare il suo percorso verso un futuro luminoso.
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