Scopri il nuovo canale di servizi istituito dal Segretariato per lo sviluppo sociale di Bucaramanga, per facilitare le segnalazioni relative alla presenza dei residenti di strada nei quartieri e negli spazi pubblici e fornire i servizi istituzionali richiesti in ciascun caso.
Occupazione dei giardini antistanti e delle facciate dei locali commerciali, disordine di rifiuti ed escrementi, furto di oggetti che compongono le reti dei servizi pubblici e di arredamento della città, microtraffici e tossicodipendenza, sono alcuni dei problemi che, secondo la comunità , peggiorata in più settori di Bucaramanga a causa della massiccia presenza di abitanti di strada.
Dall’inizio di quest’anno, gli abitanti di quartieri come Cabecera, Sotomayor, Mejoras Públicas, San Alonso, San Francisco, Centro, Alarcón, La Universidad, Galán e Quinta Dania, tra gli altri, hanno lanciato appelli all’amministrazione comunale alla ricerca di azioni per prestare attenzione tempestiva a questa situazione.
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Dopo i numerosi messaggi ricevuti da vari settori della popolazione e dopo aver tenuto incontri con i leader delle comunità dei quartieri più colpiti, l’ufficio del sindaco di Bucaramanga ha formulato una nuova strategia di servizio e ha reso disponibile un nuovo canale di servizio affinché i cittadini possano segnalare i problemi legati ai senzatetto persone e quindi i servizi e gli interventi necessari in ciascun caso possono essere implementati in modo tempestivo.
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Questa è la ‘Empathy Line’, attraverso la quale i residenti di Bumagues possono formalmente presentare questo tipo di segnalazioni al governo locale. Il numero di cellulare disponibile è 322 796 8223.
“Attraverso WhatsApp, le persone possono inviare queste segnalazioni, in modo che il gruppo interdisciplinare che costituiamo possa intervenire, effettuare la deterrenza e la mobilitazione o la procedura corrispondente. A noi bumanguesi manca empatia con questo gruppo di popolazione, che è anche soggetto di diritti. Chiediamo a tutti noi di essere parte della soluzione”, ha affermato Ivan Darío Torres, Segretario per lo Sviluppo Sociale dell’Ufficio del Sindaco di Bucaramanga.
Sono diretti verso una casa di transito
Dopo l’adozione della Politica pubblica sociale per gli abitanti di strada nel Paese (Decreto 1285 del 2022), è diventato chiaro che ogni cittadino che vive per strada può decidere se iniziare o meno un processo di disintossicazione e riabilitazione, se arriva richiesto dalle autorità.
In altre parole, nessuna autorità può tentare di forzare o costringere un abitante della strada a entrare in una casa di accoglienza o in una fondazione per il suo recupero.
Attraverso la ‘Linea dell’Empatia’, l’Amministrazione Locale affronta ciascun caso segnalato con il supporto di professionisti, per avviare azioni di sensibilizzazione e assistenza istituzionale. Se l’abitante della strada dà la sua approvazione, viene immediatamente trasferito in un istituto incaricato di iniziare la sua disintossicazione.
“Abbiamo iniziato gli interventi con una nuova casa di transizione, per poter completare la caratterizzazione di questa popolazione e offrire loro tutti i nostri servizi. Da questa sede vengono poi indirizzati ai processi intramurali svolti da enti specializzati», ha spiegato Torres.
Questa casa di transizione ha attualmente la capacità di prendersi cura quotidianamente di circa 150 cittadini in condizioni di indigenza.
Finora quest’anno, secondo il rapporto ufficiale consegnato dal Segretariato per lo Sviluppo Sociale, a Bucaramanga sono stati forniti più di 1.300 servizi ai senzatetto, tra cui l’igiene personale e le brigate alimentari.
Nella zona tra il Parco Los Niño e l’Università Industriale di Santander, UIS, le autorità hanno aumentato la sorveglianza e i giri di attenzione in risposta alle esigenze espresse dalle comunità.
“Nei giorni scorsi abbiamo avuto un gruppo di lavoro con presidenti di comitati di azione comunitaria e consiglieri di vari settori. Questo fenomeno non è qualcosa di nuovo in città, in molti casi si ha la percezione che questi cittadini per strada generino insicurezza, ma non è così”, ha indicato il Segretario allo Sviluppo Locale.
Avanza un processo di caratterizzazione
Mentre fornisce assistenza in varie parti della città, il Comune porta avanti un processo di registrazione e caratterizzazione delle persone che vivono e vagano per le strade di Bucaramanga.
I dati più recenti su un censimento dei senzatetto nella capitale Santander sono stati pubblicati nel 2021 da Dane. In questo studio è stato precisato che la popolazione vulnerabile della “Città Bella” ammontava a 1.448 cittadini.
I leader civici e i rappresentanti delle comunità ritengono che attualmente questa popolazione potrebbe superare le duemila persone. È importante sottolineare che il Comune non ha una cifra precisa al riguardo.
“La caratterizzazione dei residenti di strada a Bucaramanga non è stata fatta con giudizio negli ultimi anni. Secondo i dati danesi, il 34% di loro si dedica al riciclaggio, circa il 33% all’accattonaggio e circa il 2,5% commette furti per ottenere reddito”, ha riferito il funzionario.
Dall’inizio di questo mese, le visite del Ministero dello Sviluppo Sociale si sono intensificate in zone critiche, come nel caso di Avenida Quebradaseca. Le autorità fissano un obiettivo di attenzione nel 2024.
“Bucaramanga oggi dispone di uno dei programmi più robusti del Paese per la cura dei senzatetto. Le nostre brigate stanno percorrendo tutta la città alla ricerca di altre 1.000 persone per offrire loro tutta l’attenzione istituzionale”, ha affermato Jaime Andres Beltrán, sindaco della “Città Bella”.
