Diego Schreiber, Direttore regionale di Kinesso Commerce per l’America Latina, condivide approfondimenti su strategie e sfide innovative nel marketing digitale e nell’e-commerce in Cile, sottolineando l’importanza della maturità tecnologica e dell’integrazione dei dati.
Nell’ambito della giornata dell’e-commerce che si è svolta dal 24 al 26 aprile, in cui sono state esplorate le tendenze e le sfide che stanno plasmando il futuro del commercio elettronico e dei media al dettaglio in Cile, Diego Schreiber, esperto del settore nel nostro continente, offre una prospettiva unica sulle strategie innovative e sui cambiamenti che si stanno verificando nel mercato cileno, sottolineando l’importanza dell’adattamento e dell’integrazione affinché i marchi possano prosperare in questo ambiente competitivo.
Schreiber ha sottolineato l’importanza della precisione nell’identificazione del pubblico e della segmentazione efficace come elementi chiave per il successo del marketing digitale e dell’e-commerce, “Vedremo sempre più opportunità in termini di informazione dello shopper, tutto ciò che è comportamento, ma dobbiamo essere reattivi e ricordare che in questo mondo di canali lo shopper compra da un lato e poi dall’altro”.
D’altra parte, ha parlato anche delle sfide che i marchi devono affrontare nel mercato cileno, sottolineando l’importanza di una visione unitaria e di una strategia globale per superare gli ostacoli e massimizzare il potenziale dell’e-commerce in Cile, “La tendenza deve concentrarsi sulla comprensione del modello DTC e focalizzata sulla generazione di maggiore redditività, generando maggiori profitti, tra gli altri, ma per fare ciò dobbiamo essere molto chiari sulla nostra strategia commerciale e di prezzo.”.
Per quanto riguarda l’e-commerce nel nostro paese, assicura che il Cile è uno dei paesi che, in base alla popolazione, ha il maggior numero di acquirenti digitali, quindi le persone sono più adatte agli acquisti digitali. Non solo i rivenditori hanno il proprio e-commerce, poiché è parte della nostra normalità che tutti i tipi di negozi abbiano le proprie piattaforme e/o applicazioni di vendita, sia negozi al dettaglio che aziende. Pertanto, si prevede che il Paese metterà radici nella questione dell’e-commerce rispetto ad altri mercati della regione.
Tuttavia, l’ecosistema in termini di I media al dettaglio rimangono bassi nonostante i progressi. Aziende, marchi e rivenditori devono scommettere di più sofisticare la proposta di udienzaper soddisfare le reali esigenze degli utenti e una visione più integrativa riguardo alla separazione di un team commerciale da un team di marketing.
Sulla stessa linea, Samuel Encinas, Direttore del Commercio del Messico, basandosi sul problema della comprensione degli utenti e dei fallimenti dell’e-commerce, ha commentato che “Il fattore principale è che consideriamo l’utente come un cliente che acquista in luoghi diversi e che non vogliamo imporre qualcosa di così probabilistico come abbiamo fatto negli ultimi anni nel marketing digitale.”
Infine, Diego Schreiber ha lasciato un ultimo messaggio al marketing cileno e a tutti coloro che hanno a che fare con l’e-commerce, affermando che dobbiamo assumerci dei rischi ed essere incoraggiati a provare ciò che funziona oggi sul mercato, “tutti coloro che hanno a che fare con l’e-commerce devono essere incoraggiati e correre dei rischi, anche se molte volte le tecnologie o le piattaforme non sono al 100%, bisogna testare e osservare cosa funziona (…), anche se ci sono percorsi di marketing, nell’e-commerce non esiste un’unica verità”.
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