Curare la salute mentale dei cittadini è necessario dopo gli anni di pandemia. Con l’attuale crisi sociale, economica e politica, la scommessa dovrebbe addirittura raddoppiare. In Treno Lauquen Si è tentato di fare un passo in quella direzione, pur ricorrendo a scorciatoie digitali: alla fine del 2023, l’allora sindaco della città di Buenos Aires, Miguel Fernández, ha firmato un accordo con l’influencer – ed ex conduttrice – Connie Ansaldi, per mettere in pratica l’app Cux In affinché gli abitanti ricevano “sostegno e accompagnamento in uno spazio sicuro”. Il freno – e la sanità mentale – è arrivato dagli psicologi della stessa città, che hanno messo in guardia sulle conseguenze dell’affidamento per la salute mentale a un chatbot e dopo pochi mesi, l’esperimento è giunto al termine.
Il caso ha ora acquisito maggiore rilevanza grazie ad un servizio di Telenoche, che ha registrato l’intero accordo tra la città di Buenos Aires e Ansaldi. E attraverso i social si è scoperto che l’app, ad esempio, parlava dei vantaggi di ingerire clonazepam.
L’app in questione si chiama “Cux“e il suo motto principale “Dimmi un segreto”. Ansaldi e la sua compagna Alexia la promuovono come una “soluzione” per “l’85% delle persone che non accedono alle cure di salute mentale” e spiegano che si tratta di uno strumento per “democratizzare l’accesso alla salute emotiva nei paesi di lingua spagnola.”
“CUX è un assistente umanizzato per la salute mentale 24 ore su 24, 7 giorni su 7, alimentato dall’intelligenza artificiale. È appositamente progettato per ascoltarti, aiutarti e darti supporto emotivo mentre ti connetti con persone che sperimentano cose simili alle tue. Offre anche la possibilità di accedere a istituzioni e professionisti che lavorano nel campo della salute mentale”, si definisce l’applicazione sul suo sito web.
Lo strano accordo
L’app ha cominciato a essere messa in discussione dagli specialisti della salute mentale di Trenque Lauquen, dopo che il comune ha firmato un accordo alla fine del 2023 affinché i residenti potessero utilizzarla gratuitamente. L’iniziativa è stata annunciata, in pompa magna, nel corso di un evento presso l’Auditorium del Centro Civico al quale ha partecipato anche la stessa Ansaldi. Lì il sindaco uscente – entrambi dello stesso partito, l’UCR – ha presentato la domanda come “uno strumento basato sull’Intelligenza Artificiale che accompagnerà tante persone che soffrono di qualche problema di salute mentale o si sentono sole, esacerbate dopo il Covid- 19 pandemia.
“Ciò che si vede oggi nella comunità è un’enorme domanda di assistenza, con professionisti che lavorano al limite delle loro capacità nel sistema pubblico e privato.sia psichiatri che psicologi, e dobbiamo sostenere i nostri vicini, e comprendiamo che questo è uno strumento che può aiutare a sostenere molte persone”, ha detto il sindaco che di solito ostenta la sua laurea in scienze mediche.
Il contratto tra Ansaldi e il governo Trenque Lauquen, secondo il rapporto Telenotte che ha riportato l’app al centro della scena pubblica, “è durato tre mesi e l’applicazione Cux potrebbe rinnovarsi”. Tuttavia, Di fronte all’ondata di domande di diversi collegi di psicologi, “il comune ha scelto di sopprimere il servizio di Cux”.
Com’è Cux, l’app di Connie Ansaldi?
L’applicazione CUX non ha una propria intelligenza artificiale ma piuttosto funziona con un modello di ricerca simile a ChatGPT. Scaricando l’app l’utente ha la possibilità di avere dieci conversazioni gratuite. Se vuoi continuare a utilizzare il servizio, devi pagare a pagamento mensile di 3.500 pesos. L’ultima novità è che è compreso nel pacchetto di assistenza ai viaggiatori di uno degli assicuratori più conosciuti sul mercato: sono in molti a menzionare che il direttore di quell’assicuratore è anche un investitore in CUX.
“Connie Ansaldi, la nostra fondatrice e riferimento nell’innovazione e nella tecnologia, ha una comunità di 3 milioni di persone che ispira e motiva a vivere meglio”, descrive sul sito la portata dell’ex presentatrice, che conta i suoi follower su Instagram come la sua comunità. “Tell Me a Secret è iniziato nel 2020 durante la pandemia e oggi quello spazio si è trasformato grazie alla tecnologia di CUXcon il potenziale per aiutare milioni di persone”, completa la pagina ufficiale di Cux, che ricorda che “il Forum economico mondiale ha annunciato che entro il 2030 la prossima pandemia sarà quella della salute mentale”, quindi “il momento è adesso”, propongono.
Al momento della pubblicazione del rapporto, diversi internauti sono entrati nella versione gratuita per conoscere la portata della conversazione con il chatbot. E, come hanno dimostrato, sono giunti a strane conclusioni sui “benefici” dell’assunzione di ansiolitici.
Sul sito di Cux, i creatori spiegano inoltre che la missione dell’app è “offrire uno spazio di contenimento e sostegno emotivo per aiutare le persone a ritrovare il proprio benessere personale”. “Crediamo che senza Salute Emotiva non ci sia salute e con strumenti semplici e accessibili possiamo trasformare milioni di vite”, sottolineano.
