Il Controllo Disciplinare Interno si distingue nella classifica di attuazione della Politica di Servizio al Cittadino

• Nella classifica di attuazione della Politica di Servizio al Cittadino nel primo trimestre del 2024, la performance più notevole è stata ottenuta dal Dipartimento Amministrativo del Controllo Disciplinare Interno.

• Nella valutazione sono state evidenziate anche organizzazioni come le Segreterie Sport e Pace e Cultura Cittadinale, Appalti Pubblici e Uaesp.

Santiago di Cali, 18 giugno 2024

La Sottodirezione delle Procedure, dei Servizi e della Gestione Documentale dell’Ufficio del Sindaco di Santiago de Cali, ha reso noto il posizionamento delle organizzazioni distrettuali nell’attuazione della Politica di servizio al cittadino nel primo trimestre del 2024.

La valutazione si è basata su criteri rigorosi volti a misurare l’efficienza e la qualità del servizio reso ai cittadini.

In quel contesto, il Dipartimento Amministrativo del Controllo Disciplinare Interno è stato riconosciuto per la sua notevole prestazione, ottenendo a 82,50% di conformità.

La classifica evidenzia anche l’impegno e l’efficienza nell’attuazione del Politica di servizio al cittadino di organizzazioni come le segreterie del Sport, Ricreazione e Cultura Cittadina della Pace; il Dipartimento Amministrativo degli Appalti Pubblici e l’Unità Amministrativa Speciale dei Servizi Pubblici (Uaesp).

Criteri di valutazione che hanno determinato il successo del Controllo Disciplinare Interno

• Registrazione del temi per cui i cittadini sono presenti PQRSD.
• Pubblicazione delle informazioni di interesse per i gruppi valoriali individuati in ciascuna sede.
• Applicazione delle indagini di soddisfazione nella cura del PQRSD, delle procedure e di altre attività missionarie.
• Analisi della relazione trimestrale monitoraggio dei servizi al cittadino.
• Definizione delle azioni correggere le debolezze evidenziate nelle relazioni trimestrali.
• Sviluppo di laboratori di semplicità per migliorare la scrittura della comunicazione.
• Percentuale di risposta generato nei termini opportuni, secondo la normativa.

Ana Maria Serna

Dipartimento Amministrativo Comunicazioni del Controllo Disciplinare Interno