Spaventati gli utenti di Bancolombia: Il servizio è caduto e non si sa per quanto tempo

Spaventati gli utenti di Bancolombia: Il servizio è caduto e non si sa per quanto tempo
Spaventati gli utenti di Bancolombia: Il servizio è caduto e non si sa per quanto tempo

Il pomeriggio di ieri è diventato caotico per migliaia di utenti Bancolombia quando, inaspettatamente, i servizi digitali della banca hanno smesso di funzionare. Alle 16:52 la banca ha diffuso un comunicato informando i propri clienti della situazione: “I nostri canali digitali non sono disponibili. Nel frattempo utilizzate i nostri bancomat e i corrispondenti bancari per prelevare denaro e pagare con le vostre carte di debito e credito. I vostri soldi e le tue informazioni sono al sicuro.

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Gli utenti, abituati all’efficienza e all’accessibilità dei servizi online, sono stati improvvisamente costretti a farlo cerca alternative per svolgere le tue transazioni quotidiane. I social network si sono riempiti di messaggi di preoccupazione e malcontento. Molti si sono lamentati della mancanza di informazioni precise e dell’incertezza sul tempo necessario per ripristinare il servizio.

“È incredibile che a metà del 2024 succedano ancora queste cose. Ho bisogno di fare dei bonifici e non posso. La mancanza di informazioni è esasperante”, ha commentato un utente su Twitter. Un altro utente ha espresso frustrazione: “Quanto sono sicuri i nostri dati se non riescono nemmeno a mantenere attivi i servizi online?”

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Misure alternative

Data la situazione, Bancolombia consiglia ai propri clienti di utilizzare gli sportelli bancomat e corrispondenti bancari per prelevare denaro, nonché carte di debito e credito per effettuare pagamenti. Tuttavia, questi metodi non coprono tutte le esigenze degli utenti, in particolare di quelli che dipendono dai trasferimenti e dai pagamenti online per il loro lavoro quotidiano.

 
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