Il turismo, uno dei settori più vulnerabili alla criminalità informatica

CITTÀ DEL MESSICO, 9 luglio 2024.- Il settore del turismo è uno dei più vulnerabili agli attacchi informatici perché presenta numerosi “punti di interazione”, come le prenotazioni, la vendita di servizi e i pagamenti, che mettono a rischio sia le aziende che i clienti.

Secondo Innovation in Cybersecurity and Digital Identity (IQSEC), il 50,4% del totale degli attacchi di criminalità informatica registrati lo scorso anno sono avvenuti nel settore del turismo.

Tutte le aziende di tutti i settori si trovano ad affrontare la minaccia informatica e nel settore dell’ospitalità, dalle catene di hotel e ristoranti alle aziende di viaggi e turismo, aziende sanitarie, luoghi di sport e intrattenimento, la sicurezza informatica è una priorità, perché gestisce un grande volume di informazioni di terze parti .

Queste vulnerabilità includono un elevato turnover dei dipendenti, una significativa dipendenza dai sistemi tecnologici, grandi quantità di dati, inclusi i dettagli delle carte di pagamento, molti dispositivi connessi e la mancanza di solide politiche di sicurezza.

Mario Ortiz, direttore di Damage Specialties presso Lockton México, ha affermato che dalla conferma delle prenotazioni, ai pagamenti, all’accesso, alla sicurezza, al marketing, al servizio clienti, ai programmi fedeltà, tra gli altri, ci sono molti “punti di interazione”, che aumentano significativamente il rischio di attacchi, che riguardano risorse umane, buste paga, finanza e sistemi aziendali.

Le frodi con carte di credito e il furto di identità sono in cima alla lista delle minacce informatiche per il settore dell’ospitalità. I truffatori utilizzano i dati delle carte compromessi per effettuare acquisti online. La frode d’identità implica l’uso di informazioni o profili rubati di una persona per ottenere credito o altri vantaggi, ha affermato Mario Ortiz.

Poi ci sono i ransomware, per prendere in ostaggio le informazioni, con cui i criminali minacciano di pubblicarle a meno che non venga pagato un riscatto. Possono anche bloccare l’accesso a una rete di computer finché non vengono pagati. Gli attacchi di negazione del servizio rendono una rete non disponibile interrompendo i servizi informatici e rendendoli inutilizzabili.

Telecamere di sicurezza, misuratori di temperatura e altri dispositivi possono essere violati da remoto, causando il collasso delle reti di computer. Il phishing viene utilizzato con messaggi che sembrano provenire da un mittente attendibile, ma è un criminale informatico.

Il settore alberghiero registra la percentuale più alta di dipendenti “incline al phishing”, con il 48,4%. Gli attacchi “DarkHotel” utilizzano il Wi-Fi di un hotel utilizzando certificati digitali contraffatti per accedere ai dispositivi delle vittime. Con gli attacchi ai punti vendita installano software dannosi sui dispositivi dei ristoranti e dei bar delle catene alberghiere.

Le perdite dovute all’interruzione dell’attività e le spese aggiuntive possono sommarsi rapidamente durante l’aggiornamento dei sistemi e dei database di prenotazione. Allo stesso modo, il danno alla reputazione causato dall’interruzione dell’attività si ripercuote negativamente sull’immagine del marchio, ha sottolineato Mario Ortiz.

Secondo lo studio “Cybersecurity in Mexico”, realizzato dall’Associazione Internet del Messico (AIMX) e dal Consiglio per i dati e le tecnologie emergenti (Cdetech), circa il 19% delle 257 aziende intervistate lo scorso anno ha riferito di aver subito un attacco informatico influirono sul loro reddito.

 
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