Prima indagine in Spagna su aziende tecnologiche per l’uso di modelli “di dipendenza” che “manipolano” gli utenti

La protezione dei dati ha già aperto procedure sanzionatorie contro tre società proprietarie di materiale pornografico

L’Agenzia spagnola per la protezione dei dati (AEPD) ha annunciato ieri l’avvio di indagini su diverse aziende tecnologiche che utilizzano “modelli di dipendenza” che presumibilmente “manipolano” gli utenti in modo che rimangano connessi più a lungo. Si tratta della prima indagine di questo tipo avvenuta in Spagna. La CE ha già aperto due procedimenti sanzionatori nei confronti di Tic toc e Meta per una possibile violazione del Regolamento sui servizi digitali, il Digital Service Act (DSA), che stabilisce all’articolo 25 che le piattaforme online non possono progettare le loro applicazioni in modo da “ingannare” i loro utenti o “distorcere” la loro capacità di usufruire di servizi “gratuiti” e decisioni informate”.

Il direttore della protezione dei dati, Mar di SpagnaIeri non ha voluto dire su quali aziende indagherà. La maggior parte ha sede fuori dalla Spagna e, quindi, fuori dalla sua giurisdizione, ma la loro intenzione è quella di lavorare parallelamente a livello europeo per promuovere azioni congiunte tra i paesi membri.

I suoi piani sono stati resi pubblici ieri, durante la presentazione di un rapporto dell’AEPD che conferma che i social network, i videogiochi, le piattaforme di video, musica e contenuti per adulti o le applicazioni digitali utilizzano tattiche basate sulle neuroscienze e sulla psicologia che possono essere “particolarmente gravi in il diritto all’integrità fisica e mentale dei bambini e degli utenti più giovani, influenzando il loro modo di prendere decisioni, di relazionarsi nella società o il loro equilibrio mentale”.

La maggior parte dei social network e dei videogiochi ricorrono a strategie “persuasive” che il rapporto ha classificato in 30 tipologie diverse, dopo aver esaminato le prove scientifiche disponibili. Sono conosciuti scorrimento infinito, dove l’utente che si muove senza limitazioni di contenuto ha difficoltà ad abbandonare la pagina, o premi periodici, dove viene penalizzato se non si collega in un determinato momento. Ma il lavoro dell’AEPD aggiunge altre tecniche come macinazione o un’esposizione non necessaria, che prevede che l’utente esegua attività semplici e ripetitive per ottenere punti o qualche tipo di ricompensa (ad esempio, vengono date vite extra se guardi annunci pubblicitari) o l’esposizione dotazione o dotazione, che ti costringe a investire tempo sulla piattaforma per migliorare la tua reputazione (se elimini il tuo account sul social network dovrai ricominciare da zero, senza follower, se ritorni in futuro).

Esistono anche modelli che l’Agenzia inquadra nell’ambito dell'”ingegneria sociale”, come ad esempio piacedestinati a “creare illusioni di popolarità” e che introducono anche elementi di “pressione o confronto sociale”, quelle notifiche di attività (che non pubblichi da molto tempo) che fanno sentire in colpa l’utente o gli alert, che “creano un falsa urgenza e avversione a perdere qualcosa.

Il rapporto sottolinea che l’industria di Internet è finanziata dalla vendita di servizi pubblicitari online che consentono di indirizzare pubblicità specifica agli utenti in “modi di cui l’utente solitamente non è a conoscenza”. “Con questo modello, i vantaggi economici dei fornitori dipendono, in larga misura, dalla quantità di tempo che l’utente utilizza i loro prodotti e dalla quantità di dati personali raccolti”, aggiunge. “Ecco perché alcuni provider Internet cercano di mantenere gli utenti sulla piattaforma, sull’applicazione o sul servizio il più a lungo possibile e influenzano o manipolano il loro comportamento.”

“I modelli di dipendenza mantengono l’attenzione dell’utente, modificando anche la sua volontà o il suo comportamento attraverso azioni appositamente progettate per questo”, ha avvertito Mar España. “Stiamo creando tossicodipendenti con le persone che amiamo di più, che sono i nostri figli”, ha avvertito, prima di avvertire che saranno “particolarmente attivi e bellicosi nel controllare che l’industria si conformi”.

Questo organismo autonomo, dipendente dall’ Ministero della Giustiziaha firmato un anno fa una proposta di Patto tra Stati insieme al Procura per i minorenni e più di un centinaio di associazioni che hanno previsto 15 misure specifiche per “proteggere i bambini e gli adolescenti nel mondo digitale”. Una delle azioni proposte era che le strategie di persuasione nei servizi online apparissero disattivate per impostazione predefinita, informando “in modo chiaro e conciso” quando vengono utilizzate.

Questo documento chiedeva anche di “stabilire un quadro giuridico di responsabilità per i gestori responsabili delle piattaforme di condivisione video e dei distributori di contenuti” per gli adulti che non stabilissero meccanismi efficaci per verificare l’età degli utenti a cui impone la legge.

L’AEPD, organismo autonomo dipendente dal Ministero della Giustizia, ha già avviato tre procedimenti sanzionatori contro tre società proprietarie di materiale pornografico per “l’imprecisione nella verifica dell’età e della privacy del disegno” che si sono conclusi con l’irrogazione di sanzioni quando esisteva il “rischio” che i minori accedessero “direttamente e senza limitazioni a contenuti per loro dannosi”.

Il governo di Pedro Sánchez, che ha iniziato la sua carriera come appassionato di tecnologia, ad esempio nel campo dell’istruzione, ha ascoltato quanto proposto dalle associazioni e ha sviluppato un’applicazione mobile che, a partire dalla fine dell’estate, costringerà tutti coloro che lo desiderano per guardare il porno deve mostrare il proprio documento d’identità.

Inoltre, ha promosso il divieto dei cellulari nelle scuole e ha adottato una legge per limitare l’uso degli schermi da parte dei minori, con il controllo parentale di serie su tutti i dispositivi.

 
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