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Il rapporto medico-paziente è fondamentale quando si affronta una malattia o una cura. È il nucleo centrale della pratica della Medicina, poiché consente al paziente di soddisfare i propri bisogni di salute e al medico di adempiere alla sua funzione sociale più importante: prendersi cura e curare i pazienti.
La qualità delle cure andrà sempre di pari passo con un miglioramento del rapporto medico-paziente, ed esiste un legame trasversale tra la formazione degli operatori sanitari e la comunicazione e la sicurezza dei pazienti.
La relazione tra medico e paziente è considerata come l’incontro tra due persone che comunicano tra loro: l’uno come malato e l’altro come persona capace di prestare aiuto, sulla base delle proprie conoscenze tecniche, capacità professionali ed esperienze. Si tratta di un modello di relazione umana che ha cominciato a essere praticato fin dalle origini dell’umanità attraverso diverse tecniche e modelli relazionali, rivelando l’istinto di aiuto che nutre la nostra specie.
Esistono infatti prove scritte di questo rapporto medico-paziente fin dal Codice di Hammurabi (1728 a.C.), così come nel Giuramento di Ippocrate (460-347 a.C.) o nella Preghiera di Maimonide (Córdoba, 1.138).
Il rapporto medico-paziente è fondamentale poiché, di per sé, apporta un indiscutibile miglioramento terapeutico. La comunicazione è fondamentale per la sicurezza del paziente. Se ciò va bene, il medico, da esperto, potrà accompagnare nella sofferenza, anche fino alla fine degli ultimi giorni del paziente, ma anche nel suo benessere e nel progresso delle cure.
-Questa relazione può anche migliorare l’orientamento diagnostico e ridurre la necessità di test complementari. Inoltre contribuisce positivamente ad una maggiore e più consapevole adesione al trattamento, una volta che il paziente viene coinvolto e accompagnato nel processo decisionale.
-Un altro fattore da tenere in considerazione è che l’assistenza sanitaria non si svolge nell’intimità di un incontro a due, ma coinvolge piuttosto il medico, il paziente, così come gli altri operatori sanitari e, in molti casi, gli accompagnatori del paziente che essi sono anche al centro della relazione.
La visita è la fase fondamentale dell’attività sanitaria del medico. Le decisioni prese lì segnano il destino di un paziente. Il medico ha bisogno di tempo per ascoltare attentamente il paziente, esaminarlo approfonditamente, scrivere un’anamnesi completa e spiegare a lui e ai suoi familiari la sua malattia, l’evoluzione del quadro clinico, gli esami complementari e la terapia. Medici e pazienti si sono abituati a consultazioni brevi; Ciò danneggia entrambe le parti. Il medico sa che sta danneggiando la sua professione ed è esposto a sbagliare e il paziente non si sente soddisfatto ed è, molte volte, certo di non essere stato valutato correttamente.
È necessario creare una rete di fiducia tra il paziente e il suo medico e viceversa, fondamentale per ottenere l’effetto terapeutico che il solo colloquio clinico ha. Ciò è possibile solo in un quadro organizzativo che consenta, in primo luogo, di dedicare a ciascun paziente il tempo di cui ha bisogno, senza che il medico muoia nel tentativo, e, in secondo luogo, che il medico possa occupare parte del suo orario di lavoro. compiti non assistenziali, inclusa la revisione delle cartelle cliniche e il loro miglioramento.
L’analisi educomunicativa di questo giornalista ci permette di concludere che per migliorare il rapporto tra professionisti medici e utenti del sistema sanitario è necessario attuare diverse strategie e azioni che permettano di acquisire maggiori informazioni, acquisire fiducia e poter così rispondere alle esigenze dei pazienti da una prospettiva globale, che alla fine porterà a raggiungere tassi più elevati di soddisfazione degli utenti e professionali.
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