Quei secondi che impieghi per aprire la scatola del tuo nuovo iPhone sono misurati scientificamente
Il debutto di un nuovo prodotto Apple è un momento ricco di emozioni. Quell’iPhone 15 che aspettavi da tanto tempo, il tuo primo Mac… Ora che gli unboxing non hanno più parti in plastica, è tempo di interazione tra utente e box Apple ha ancora più importanza. Più di quanto probabilmente pensi.
Quei secondi prima che la scatola cada e tu resti con il coperchio in mano, il suono e lo spessore delle strisce di cartone. Tutto è misurato e in Apple esiste un team dedicato esclusivamente alla progettazione di questi momenti.
L’esperienza con un nuovo prodotto Apple inizia molto prima di utilizzarlo
Apple è un maestro nel marketing e nella fidelizzazione degli utenti. E tutto questo risultato inizia molto prima che l’utente accenda il dispositivo. Ho lavorato fianco a fianco con Apple per sette anni in un reparto marketing e ci sono molte cose dietro i tuoi prodotti.
La prima cosa è creare il desiderio di averlo. Ciò si ottiene in molti modi: da una campagna pubblicitaria, creando anticipazione su un nuovo iPhone per un anno intero finché finalmente non esce, un sito web squisito come quello di Apple… Centinaia di piccoli fattori che portano un utente a voler acquistare.
Successivamente, nel Apple Store ti fa sentire a tuo agio, ti accoglie come a casa, ti aiutano, ti consigliano… E in nessun momento ti esercitano pressioni con vendite urgenti o complementari non necessarie. Tutti siamo entrati in un negozio o in una profumeria dove appena arrivi ti inseguono. In Apple è completamente diverso.
E arriva il momento dell’unboxing, un gesto semplice che innesca una reazione neurale
Arriva uno dei passi più importanti. Hai già acquistato e non vedi l’ora di iniziare a utilizzare il tuo nuovo dispositivo. Anche se potrebbe non sembrare, è qui che avviene la magia di Apple. Hai sentito parlare di attrito controllato? Questa è l’incredibile strategia di marketing che Apple e altri marchi di lusso utilizzano sulla confezione dei loro prodotti.
Se hai notato, la custodia dell’iPhone è difficile da aprire. Questo è perché Apple utilizza una funzionalità chiamata air packing. In questo modo rallentano il processo di apertura delle scatole, creando “un momento di suspense” per l’utente. Ed è un elemento di differenziazione rispetto ai prodotti più economici che generalmente sono più facili da aprire.
L’87% delle persone conserva scatole di prodotti Apple
Lo ritroviamo anche nei marchi di lusso di orologi e borse. E il fatto è così importante che gli utenti decidono di conservare le loro scatole di souvenir. Non tieni anche le scatole Apple?
Una media di sette secondi per aprire la confezione di un iPhone
Dopo studi condotti nel laboratorio segreto di Apple specializzato in scatole, hanno stabilito che sette secondi sono il momento perfetto per creare aspettativa e non rendere disperato l’utente perché non riesce ad aprire la scatola. Infatti, È fondamentale che ci sia sempre movimento e non si blocchi mai. Pertanto, la scatola scorre dolcemente mentre l’aria entra al suo interno.
Questo fatto è così importante che Steve Jobs e Jonathan Ive hanno brevettato la custodia originale dell’iPhone. Dal 2007, Le scatole in stile Apple sono protette dalla proprietà intellettuale. Volevano realizzare un’apertura in tre fasi, come se fosse un’opera teatrale:
- Vedi la scatola.
- Senti l’apertura mentre “combatti” l’attrito dell’aria.
- Scopri cosa c’è dentro e provi un po’ di “sollevamento”.
Il subconscio in quel momento pensa: “Wow, se dedicano questo tempo alla confezione, il resto del prodotto sarà altrettanto buono”.
La scatola e le sue dimensioni devono corrispondere al prodotto
Anche la custodia dell’iPod nano aveva un proprio brevetto. Se ricordi, era trasparente e mostrava il prodotto stesso. Una scatola piccola e compatta. Tanto quanto il prodotto. Così piccolo che deve essere mostrato direttamentesenza strati intermedi.
Oggi abbiamo l’Apple Vision Pro Una scatola grande e ordinata, in cui il il prodotto è presentato in modo lussuoso, come un gioiello, su un supporto. In cui potrai ritirarlo direttamente, come se fosse un trofeo appena vinto.
Come vedi, C’è molto dietro un prodotto Apple. E questo non è essere fanboy, non è avere passione per un brand. È la scienza applicata alla psicologia umana e che puoi vedere nel settore automobilistico, sportivo o della gioielleria.
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