Raddoppia la percentuale di famiglie che cambiano compagnia del gas

Raddoppia la percentuale di famiglie che cambiano compagnia del gas
Raddoppia la percentuale di famiglie che cambiano compagnia del gas

La percentuale di famiglie che hanno cambiato società di gas naturale nel 2023 è stata il doppio rispetto al 2021attestandosi al 14,4%, un totale di sette punti percentuali in più rispetto a due anni fa, secondo i dati dell’ultima ondata del Panel sulle famiglie della Commissione nazionale per i mercati e la concorrenza (CNMC).

Nel caso dei clienti elettrici, il cambio di fornitore si è attestato al 13,9% nel 2023, con un Aumento del 25% negli ultimi due anni.

L’11,4% CAMBIA AZIENDE MOBILI

Rispetto ad altre tipologie di servizi, a 11,4% delle persone ha cambiato operatore di telefonia mobile nell’ultimo anno, mentre a 75,3% Non ha nemmeno considerato il cambiamento.

Per quanto riguarda il processo di cambiamento aziendale, a 14,2% degli utenti che hanno cambiato fornitore di banda larga fissa hanno trovato il cambiamento difficile o molto difficile.

Nel caso della telefonia mobile questa percentuale era 11,7%. Tuttavia, la percentuale di famiglie che trovano difficili questi cambiamenti è gradualmente diminuita a partire dal 2021.

Nel frattempo, nel settore energetico, le percentuali di utenti che hanno cambiato e hanno trovato difficoltà nel cambiamento erano pari a 6,8% per l’elettricità e 12,1% per il gas naturale.

RISPARMIA SULLA BOLLETTA

Per quanto riguarda le ragioni del cambiamento, ancora una volta il risparmio sulla bolletta dei servizi energetici convenzionati è stato determinante motivo per cui circa otto clienti su dieci che hanno cambiato hanno scelto di cambiare fornitore, sia di energia elettrica che di gas naturale.

Da parte sua, il risparmio sulla bolletta per i servizi fissi a banda larga è stato anche il motivo principale del passaggio ad a 67,5% delle famiglie che lo hanno fatto, -più di quattro punti percentuali rispetto all’anno precedente-. Gli altri due motivi più citati dagli utenti sono l’insoddisfazione per la qualità del servizio e l’aumento della velocità di internet.

Nel caso specifico dei servizi di telecomunicazione mobile, tre utenti su quattro sono uno 75,3%– Non è stato considerato un cambio di operatore nel corso del 2023, come nel 2022.

Tuttavia, a 11,4% Sì, ha deciso di cambiare operatore. Più della metà di questi utenti – a 54,6%– Lo hanno fatto per abbassare la bolletta, secondo i dati della CNMC.

 
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