Con una forte crescita nell’arrivo di turisti internazionali nel paese, la Colombia si sta consolidando come destinazione preferita dagli stranieri. Consapevole di questa dinamica, l’hotel Il Santa Marta Marriott Resort Playa Dormida mira ad attirare un mercato potenziale: i turisti europei.
In un’intervista con Portafolio, Tomas Ford, direttore generale dell’hotel, ha parlato dei prodotti che incidono maggiormente sulle vendite. Ha sottolineato il turismo MICE (corporate e business) come un asse fondamentale per l’azienda.
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Come è andato l’hotel nel primo tempo?
È stato un periodo con risultati positivi per l’hotel in cui abbiamo potuto accogliere viaggiatori di piacere e aziendali provenienti da diverse regioni della Colombia e da tutto il mondo. Nel primo caso, scandito principalmente da Pasqua e festività, e nel caso dei gruppi aziendali, visite importanti che contribuiscono al posizionamento dell’hotel e di Santa Marta come destinazione MICE.
Allo stesso tempo, siamo felici di vedere come il pubblico locale, i residenti di Santa Marta, si avvicinino sempre più a godere dell’offerta di qualità offerta dai nostri ristoranti e dalla nostra Seishua Spa.
Come hai visto la crescita dei turisti stranieri a Santa Marta e negli hotel?
Santa Marta, per la sua offerta naturale ed ecologica, sta avendo un forte boom di visitatori stranieri, soprattutto dall’Europa, in particolare da paesi come Francia e Olanda, che percepiscono la città come una destinazione attrattiva e, una parte di loro, verso Santa Il Marta Marriott Resort Playa Dormida è l’hotel ideale per trascorrere un soggiorno piacevole e distinto in città.
Santa Marta dispone di un collegamento aereo in costante sviluppo, facilitato dall’Aeroporto Internazionale Simón Bolívar, che offre voli regolari verso destinazioni nazionali come Bogotá, Medellín e Cali attraverso compagnie aeree come Avianca e Latam.
Per i voli internazionali, i viaggiatori possono fare coincidenza negli aeroporti più grandi del paese, principalmente a Bogotà. Inoltre, la vicinanza a Barranquilla, a circa 103 chilometri di distanza, amplia le opzioni di volo internazionale grazie all’Aeroporto Internazionale Ernesto Cortissoz, che offre voli più diretti verso gli Stati Uniti, l’America Centrale e l’Europa.
Questa vicinanza rafforza la connettività aerea, promuovendo il turismo e il commercio nella regione caraibica della Colombia, e consente ai turisti e agli uomini d’affari di godere di un’offerta culturale, storica e naturale diversificata.
Farete investimenti quest’anno?
Rimaniamo aperti a miglioramenti che elevano l’arte di ospitare, dando vita a esperienze soddisfacenti per i nostri clienti e ospiti, creando ricordi memorabili e duraturi, in modo che si sentano profondamente accuditi durante il loro soggiorno.
Questo è il motivo per cui abbiamo rinnovato il nostro spazio ideale per eventi fronte mare, Duzano, per offrire maggiore comfort agli ospiti che scelgono il Santa Marta Marriott Resort Playa Dormida come sede di celebrazioni importanti. Per il corso dell’anno, al momento, non abbiamo investimenti da annunciare.
Qual è la grande scommessa di quest’anno?
Abbiamo iniziato l’anno con il lancio del nostro programma di attività per bambini e adulti, che incorpora dinamiche che incoraggiano la creatività, le capacità motorie e la condivisione di gruppo; Questo con l’obiettivo di rafforzare la nostra offerta per le famiglie.
In questo senso, e fedeli all’obiettivo di Marriott International di avere un impatto positivo sulle comunità in cui opera, abbiamo incorporato una coffee station guidata da Amorigen, un marchio locale che cerca di esaltare la qualità del caffè della regione direttamente dalle comunità della Sierra Nevada che lo coltivano e garantendo loro di ricevere direttamente il reddito del proprio lavoro, con l’intento di avvicinare i nostri ospiti ad esperienze oltre il quotidiano e legate alla cultura locale.
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Tomas Ford, direttore generale del Santa Marta Marriott Resort Playa Dormida Santa Marta Marriott Resort Playa Dormida
Queste sono solo alcune delle iniziative in linea con la nostra promessa di rimanere all’avanguardia non solo a livello nazionale, ma anche globale. Riescono inoltre a evidenziare Santa Marta come una destinazione unica e particolare all’interno dell’intera offerta turistica caraibica.
Con tutto ciò, come pensi di aumentare le tue vendite?
Santa Marta e il nostro hotel si posizionano come destinazione ‘trendy’, attirando turisti in cerca di esperienze autentiche e meno affollate. La città, ricca di storia e bellezze naturali, offre una miscela unica di cultura, natura e avventura, distinguendosi per la sua sostenibilità, autenticità ed esclusività. Con la Sierra Nevada de Santa Marta, il Parco Naturale Nazionale Tayrona e spiagge come Blanca e Bahía Concha, Santa Marta offre diverse attività che la differenziano da destinazioni più sature come Cartagena o San Andrés.
Santa Marta è l’ideale per matrimoni ed eventi di gruppo, grazie alla sua bellezza naturale e alle infrastrutture in crescita. Offre servizi specializzati come organizzatori di eventi, catering gourmet e attività personalizzate.
Infine, stiamo concentrando i nostri sforzi per renderci visibili nei mercati di origine turistica come l’Europa, dove c’è un crescente interesse per destinazioni esotiche e culturali. La città mette in risalto non solo le sue spiagge paradisiache, ma anche i suoi percorsi ecologici, le esperienze culturali indigene e una vivace vita notturna.
Come stanno andando i livelli di occupazione e come prevedete di chiudere l’anno?
Prevediamo una fine d’anno positiva, spinti dalla voglia di viaggiare che travolge molti turisti soprattutto durante le festività di fine e inizio anno, oltre che durante le vacanze.
Quali sfide vede in un settore in cui i colombiani soggiornano sempre meno negli hotel?
Fortunatamente non è questo il caso del Santa Marta Marriott Resort Playa Dormida, visto l’alto afflusso di turisti nazionali. Ci sentiamo lieti e grati a coloro che ci scelgono per il loro soggiorno durante la loro visita a Santa Marta.
Il nostro hotel fa parte di Marriott Bonvoy, il programma di viaggio di Marriott International, al quale è possibile registrarsi gratuitamente e usufruire di grandi vantaggi.
Marriott Bonvoy, il pluripremiato programma di viaggio e marketplace di Marriott International, offre ai membri l’accesso a esperienze trasformative e illuminanti dietro l’angolo e in tutto il mondo. Il portafoglio di oltre 30 marchi straordinari di Marriott Bonvoy offre un’ospitalità rinomata nelle destinazioni più memorabili del mondo. I membri possono guadagnare punti con soggiorni in hotel e resort e riscattare i propri punti per esperienze, inclusi soggiorni futuri o Momenti Marriott Bonvoy.
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Santa Marta Marriott Resort Playa Dormida Santa Marta Marriott Resort Playa Dormida
Con l’applicazione Marriott Bonvoy i soci godono di un livello di personalizzazione e di esperienza contactless che permette loro di viaggiare in tutta tranquillità, con la chiave della camera sul cellulare, una chat per richiedere servizi alberghieri e molto altro ancora. Per registrarsi gratuitamente o per ulteriori informazioni su Marriott Bonvoy, visitare marriottbonvoy.com.
Avete richieste per incentivare ulteriormente il settore alberghiero?
L’innovazione costante è fondamentale, comprendere che il successo non è mai definitivo. In un mondo in continua evoluzione, ci impegniamo a superare le aspettative e ad aumentare continuamente i nostri standard di eccellenza. Nell’ambito di questa visione, ci ispiriamo alla filosofia secondo cui la destinazione e l’hotel sono più che semplici luoghi, sono esperienze che trasformano la vita.
Con questa convinzione, ci impegniamo a creare momenti memorabili per i nostri ospiti, dove ogni soggiorno è un’opportunità per scoprire, crescere e connettersi con lo straordinario. Al Santa Marta Marriott Resort Playa Dormida ci impegniamo a essere non solo una destinazione, ma un punto di partenza verso nuovi orizzonti ed esperienze indimenticabili.
PAOLA GALEANO BALAGUERA
Giornalista di portafoglio
