Un uomo la cui casa è stata allagata dallo scoppio di una conduttura dell’acqua ha detto che non sa ancora quando potrà tornare a casa.
La casa di Noel McMonagle era una delle sei case allagate in Ballyarnett Road a Londonderry l’11 aprile.
Ora vive in una casa in affitto nella contea di Donegal, nella Repubblica d’Irlanda, dopo aver avuto difficoltà ad assicurarsi un affitto a breve termine più vicino a casa.
La speranza di tornare a casa entro l’inizio di luglio ora dipende da “una sorta di miracolo”, ha detto.
Sei case nella tenuta Belmont di Derry sono state gravemente danneggiate dallo scoppio dell’acqua principale.
All’epoca, i residenti erano critici nei confronti della risposta di NI Water all’incidente, affermando che la società era stata troppo lenta nel rispondere.
NI Water ha affermato che l’analisi dell’incidente è stata completata.
“Un’area identificata per il miglioramento è il modo in cui comunichiamo le nostre azioni ai nostri clienti”, ha affermato l’azienda.
Il signor McMonagle ha detto che il giorno in cui i residenti dell’esplosione erano stati “lasciati a se stessi per tre ore e mezza”.
“Loro (NI Water) si sono scusati per questo e hanno affermato che sono in atto misure per garantire che ciò non accada di nuovo”, ha detto.
Nelle settimane successive, lui e sua moglie sono passati “dalla presa alla posta”.
“È stato un po’ caotico”, ha detto.
“Abbiamo cercato di trarre il meglio da una brutta situazione, cercando di accelerare le cose e avviare il lavoro”, ha aggiunto.
È stato un processo lento, ha aggiunto McMonagle.
Vanno quotidianamente a casa loro a Derry, aprendo finestre e porte nella speranza che ciò possa essere d’aiuto.
I lavori per asciugare la casa devono ancora iniziare.
“Questo mi ha sorpreso di più. Pensavo che quella sarebbe stata la priorità una volta ripulita l’acqua di superficie, tutta l’acqua di cui avevano bisogno per pomparla”, ha detto.
Ha aggiunto: “Ci è voluta più di una settimana, quasi due, prima che un assicuratore venisse a trovarci – ho pensato che fosse inaccettabile, per me è tempo perso”.
I vicini di McMonagle, ha aggiunto, “sono tutti sulla stessa barca”.
“Tutti sono uguali, lottano per trovare una soluzione. Il lento progresso dei lavori colpisce tutti.
“Questo è un caso semplice, NI Water si è assunta la responsabilità, le compagnie di assicurazione otterranno qualsiasi risarcimento per il lavoro svolto.”
Con una figlia che si sposerà quest’estate, il signor McMonagle sperava che la famiglia sarebbe tornata a casa entro l’inizio di luglio.
“Vogliamo tornare a casa nostra. In questa fase non sembra che ciò accadrà a meno che non avvenga una sorta di miracolo”, ha detto.
NI Water ha affermato che la loro risposta all’esplosione ha dato priorità alla risoluzione del problema il più rapidamente possibile.
“Nel complesso, la revisione ha rilevato che abbiamo risposto alle chiamate dei clienti il più rapidamente possibile, tuttavia c’è spazio per migliorare il modo in cui comunichiamo le nostre azioni in modo che i nostri clienti possano essere rassicurati che stiamo rispondendo con urgenza alle situazioni di emergenza”, ha affermato la società.
