Isapre Colmena ha segnalato venerdì il rilevamento di a incidente di sicurezza informatica in una parte delle sue piattaforme tecnologiche, che sta influenzando la disponibilità dei suoi servizi.
Come indicato dall’assicuratore in un’e-mail inviata ad alcuni membri, La situazione sta incidendo sulla disponibilità di “alcuni dei nostri servizi, come l’emissione di obbligazioni elettroniche, sito web, filiali e call center”.
La società non ha spiegato di che tipo di incidente, vulnerabilità o violazione della sicurezza informatica si tratti e che per ora i suoi sistemi non sarebbero operativi.
“Abbiamo implementato misure immediate per gestire l’incidente e ripristinare la completa normalità delle nostre operazioni nel più breve tempo possibile”, ha affermato Colmena.
Inoltre, si sono rammaricati dell’inconveniente che questa situazione potrebbe causare ai membri e si sono impegnati a riferire sui progressi nell’attivazione dei loro servizi.
Attraverso i social network come X (ex Twitter), gli utenti di Colmena si sono rivolti per esprimere la loro rabbia per la situazione. “Sono senza sistema, inoltre non riesco ad accedere al sito e all’app per richiedere il rimborso“, ha scritto un utente identificato come Daniel.
Nicole ha affermato che “Oggi ho mancato due appuntamenti dal medico per la loro mancanza di impegno nel non avvisare che il loro sistema non funziona”, mentre Claudia accusa che “Non hanno potuto rilasciarmi la licenza medica perché il sistema non funziona e la scadenza per consegnarla al mio datore di lavoro era oggi.“Cosa succede in questo caso?”
Nel pomeriggio di questo venerdì il sito Isapre Colmena non era consultabile.
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