Lui BBVA Messico ha causato ancora una volta disagi tra i suoi utenti a causa del fallimenti presentato nella loro applicazione mobile questo venerdì 28 giugno, in coincidenza con le due settimane.
I clienti delle banche hanno utilizzato i social media per esprimere la loro frustrazione, condividendo screenshot in cui è possibile leggere il messaggio: “Siamo spiacenti, il servizio BBVA è temporaneamente inattivo. Riprova più tardi.”
Sulla piattaforma, X utenti hanno effettuato furti dal conto ufficiale della banca, richiedendo una soluzione immediata. IL Risposta del BBVA era il seguente: “BBVA México informa tutti i suoi utenti che stiamo riscontrando errori nella nostra App BBVA. Stiamo lavorando per risolverli il prima possibile ed eseguire le operazioni richieste dai nostri utenti. Ci scusiamo per l’inconveniente causato.”
Nonostante l’accoglienza, la reazione generale è stata di malcontento, criticando però la frequenza dei guasti dell’applicazione mobile: “Sono due ore che non funziona e non te ne accorgi?”, “Cara banca, ti informo che sono ho problemi con i contanti e non potrò pagare la rata mensile in tempo, sto lavorando per risolvere la situazione il prima possibile”, “Così come aggiungono gli interessi quando uno fallisce o viene addebitato automaticamente, dovrebbero aggiungere un risarcimento, promozioni o altro per rendere più sopportabili questi Fallimenti ogni 15 giorni, né rischiare di pagare con una carta e vederla fallire anch’essa, subendo il dolore altrui per i suoi fallimenti”, e “Oggi devo pagare il mio TDC e non posso avere i miei soldi in contanti perché li ho suddivisi in sezioni e non posso trasferirli direttamente neanche a TDC perché la loro app non funziona più da ieri.
Le interruzioni dei servizi bancari causano disagi e generano incertezza e sfiducia tra i clienti. Molti di essi dipendono dall’applicazione per effettuare bonifici, pagamenti e richieste di saldo, soprattutto nei giorni di pagamento come le due settimane.
L’impossibilità di accedere ai propri fondi in momenti critici può comportare notevoli problemi finanziari per gli utenti.
Questo non è un incidente isolato perché BBVA ha dovuto affrontare critiche ricorrenti per i fallimenti della sua piattaforma digitale nelle date chiave.
Cosa è successo all’applicazione BBVA? (Foto: DeDinero)
Mentre BBVA lavora per migliorare la propria piattaforma, gli utenti possono adottare alcune misure preventive per ridurre al minimo l’impatto di possibili guasti:
- Controlla l’app in anticipo: Prima di effettuare transazioni importanti, è consigliabile verificare che l’app funzioni correttamente.
- Avere alternative: prendere in considerazione l’utilizzo di altri metodi di pagamento, come carte di debito o applicazioni di pagamento di terze parti, nel caso in cui l’app BBVA fallisca.
- Contatta l’assistenza: In caso di problemi, contatta immediatamente l’assistenza tecnica BBVA telefonicamente, 55 52 26 26 63 e 55 56 24 11 13, oppure recati presso la filiale della banca per ricevere assistenza.
IL errori nell’applicazione BBVA Il Messico in giorni critici come quello due settimane generano grande frustrazione tra i loro utenti; Sebbene la banca abbia adottato misure per migliorare la stabilità della sua piattaforma, i suoi clienti chiedono che continui a lavorare su soluzioni a lungo termine per evitare questi problemi ricorrenti.
