Tutto è iniziato con alcune bollette della luce con valori anomali, superiori a quanto ricevevano abitualmente. Diversi clienti hanno inoltre riscontrato che il valore dello scontrino non corrispondeva al consumo registrato dal contatore. Solo in pochi iniziarono con la denuncia, ma poi si moltiplicarono a migliaia. Sembrava più che il numero della fattura fosse stato calcolato con una metodologia diversa, quella della media storica. In ogni caso si trattava di un modo di farlo diverso da quello previsto dalla norma. L’origine delle fatture è la società italiana Enel, che distribuisce energia a 3,5 milioni di clienti in Colombia.
Gli utenti, indignati dal valore del conto, hanno deciso di bussare alle porte della Sovrintendenza ai Servizi Pubblici Domestici, Superservicios, ora guidata da Dagoberto Quiroga. Il Sovrintendente è un avvocato di fiducia di Petro, anche lui ex legale rappresentante della Colombia umana, e che dal settembre 2022 è alla direzione di Superservicios. Ma il soggetto della richiesta di risarcimento per le bollette elettriche fu Natasha Avendaño, sovrintendente durante il governo di Ivan Duque, che qualche tempo dopo finì commissaria nel Creg; Tuttavia, la sua nomina è stata revocata dal Consiglio di Stato.
Con le contestazioni in mano la Sovrintendenza ha deciso di aprire un’indagine contro l’Enel. Le questioni da risolvere erano: Se ci fossero addebiti strani per quanto tempo è stato utilizzato il metodo della media storica per calcolare la fattura? E quante persone sono state colpite da incassi irregolari? Le risposte all’indagine sono state che, nei mesi di marzo, aprile e maggio 2020, il numero delle persone interessate ha raggiunto i 260.708 utenti, che hanno ricevuto da Enel una fattura effettuata utilizzando il consumo medio, e non nel modo convenzionale del contatore di casa. , cosa che costituisce una violazione delle norme sul servizio pubblico.
Natasha Avendaño, sovrintendente durante il governo di Ivan Duque e attuale direttrice dell’Acquedotto di Bogotà, è esperta in materia di tariffe elettriche. In seguito alla liquidazione di Electricaribe, nell’ottobre 2020, Avendaño, oltre a porre fine a Electricaribe, ha dovuto cedere la fornitura del servizio elettrico alle società neo costituite E-aire, di proprietà di Rios Velilla, e Afinia, gestita dall’EPM, anche se non è ancora apparsa una soluzione definitiva per la costa caraibica. Natasha era anche incaricata di avviare l’indagine contro l’Enel.
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Secondo il parere di Superservicios, il comportamento dell’Enel, allora presieduta da Lucio Rubio Díaz, nei primi mesi del 2020 era ricorrente e, indipendentemente dal fatto che il guasto fosse accidentale o intenzionale, la bolletta non poteva essere calcolata utilizzando la media storica . Nonostante tutto l’operato di Natasha, è stato Dagoberto Quiroga a imporre, nell’agosto 2023, la sanzione alla multinazionale italiana, per un valore pari a 237 milioni di pesos per incassi irregolari di bollette elettriche. Enel, una società con sede in Colombia dal 1997, legata alla generazione, commercializzazione e distribuzione di energia e ora cerca di impegnarsi nel business delle energie alternative. Un tema in cui è pioniera nel mondo, motivo che l’ha portata a inaugurare un grande parco solare a La Loma, nel dipartimento di Cesar. Alla consegna era presente il presidente Francesco Bertoli, nominato pochi mesi fa.
Il caso dell’Enel non costituisce un’eccezione nelle contestazioni relative alle tariffe del servizio pubblico. Durante la pandemia, altre aziende come Emgesa, Empresa de Energía de Arauca, Centrales Eléctricas de Nariño, Compañía Energética de Occidente, Empresa Distribuidora del Pacífico, Celsia Tolima, Celsia Colombia, Compañía de Electricidad de Tuluá, Latin American Capital Corp, Transportadora Eléctrica del Caribe e Transelca sono state multate da Superservicios, secondo il bollettino del terzo trimestre del 2022. La stragrande maggioranza delle sanzioni riguardavano la raccolta irregolare dei servizi, una situazione critica se si tiene conto che il paese e il mondo hanno subito le devastazioni della pandemia.
