Il simbolo della modernità urbana vede crollare le sue azioni e rivede al ribasso le previsioni per quest’anno
L’iconica catena di caffè sinonimo di modernità sta affrontando un periodo di incertezza. Gli ultimi risultati finanziari e una revisione al ribasso delle previsioni per il 2024 lasciano Starbucks in una posizione fragile, il cui titolo è crollato di oltre il 10% negli ultimi giorni.
Le visite ai negozi e le vendite sono diminuite a livello globale, ma soprattutto in mercati critici come Stati Uniti e Cina, stanno mettendo alla prova un’azienda che negli ultimi decenni aveva affrontato la pandemia solo come un grosso problema. Ed era intrinsecamente temporaneo.
Perché è importante. Il modo in cui Starbucks gestisce un calo delle vendite è un test sia della sua efficienza operativa che della percezione del marchio. E potrebbe determinare il tuo futuro in un mercato globale sempre più competitivo e volatile.
L’importo. Il calo delle vendite su base annua è dell’1,9% nel primo trimestre del 2024. Non sembra molto, ma Starbucks ha ammesso che le previsioni di vendita per il resto dell’anno continueranno a scendere e hanno dovuto tagliare le loro previsioni.
L’ago si è fermato a 8.563 milioni di dollari. Starbucks prevede di guadagnare 9,13 miliardi, secondo giornale di Wall Street.
Il calo non è stato lo stesso in tutti i mercati. Negli Stati Uniti, secondo le pubblicazioni, il traffico umano nei negozi è diminuito del 7% e le vendite sono diminuite del 3%. CNBC. In Cina, il secondo mercato più grande di Starbucks, i cali sono stati rispettivamente dell’11% e dell’8%. L’aumento di biglietto la media non è stata sufficiente a compensare il minor numero di clienti.
La strategia. Starbucks sta già sperimentando formule per rendere verdi gli allori della sua sirena. Ad esempio, sta ampliando il suo menu, sia innovando nelle bevande, sia aumentando la sua offerta di cibo per ampliare la sua clientela. Stanno inoltre cercando miglioramenti operativi per ridurre i tempi di attesa e aumentare la disponibilità dei prodotti.
Lo stesso con un approccio serale e notturno. Da un lato attrarre clienti durante tutta la giornata, e non solo concentrati nelle prime ore del mattino e a metà pomeriggio. D’altro canto, per catturare la domanda notturna. Anche mandando il caffè a casa tua. In passato svolgeva regolarmente attività notturne, includendo l’alcol nel suo menu.
Clienti a due velocità. Come rivelato dall’azienda, la popolarità del suo programma fedeltà ha permesso di constatare che i clienti più abituali sono rimasti abbastanza fedeli, ma che i clienti occasionali si sono fermati nei loro negozi meno frequentemente di prima. C’è un altro punto su cui agire.
A Xataka | Non mi piace il caffè, ma dopo aver esaminato ciò che dice la scienza ho iniziato a consumarlo quotidianamente
Immagine in primo piano | Xataka con Midjourney
