Ciò che è successo prima, durante e dopo il lancio dell’AI Pin assomiglia più a un manuale di cattive pratiche che al prossimo treno dell’IA
In pochi mesi, Humane è passato dall’essere un’enigmatica promessa di intelligenza artificiale mobile a diventare un caso di studio su tutto ciò che può andare storto nel lancio di un prodotto.
Dopo il fiasco del suo primo dispositivo, l’AI Pin, l’azienda cerca una rapida uscita. Nello specifico, una vendita ad HP per 1 miliardo di dollari. Una mossa che non lascia i suoi fondatori in una buona posizione.
Perché è importante. Il debutto dell’AI Pin è stato disastroso. La sua continuazione, con l’avvertimento da parte dell’azienda che il caricabatterie è difettoso e potrebbe prendere fuoco, è stata la ciliegina sulla torta. Non è un fallimento del prodotto, ma del controllo qualità e dell’etica aziendale.
Humane ha lanciato un prodotto a metà per guadagnare velocemente grazie ai 700 dollari di chi ci ha scommesso. L’esperienza sulla ribalta è pessima come ci si poteva aspettare, qualcosa che avevamo già anticipato quando l’abbiamo visto al MWC, e ora cerca di rendere redditizia la sua attività con una vendita espressa.
I fallimenti di Humane.
- Hanno lanciato l’AI Pin in tutta fretta, in modo rozzo, nonostante gli avvertimenti interni. È arrivato con problemi di batteria, funzionalità e surriscaldamento.
- Il controllo qualità non è stato all’altezza, il rischio di incendio dei loro caricatori è qualcosa di insolito.
- Le proiezioni di vendita erano irrealistiche. Un conto è essere eccessivamente ottimisti, un altro è prevedere 100.000 vendite e realizzarne 10.000, secondo Il New York Times. E senza contare i rendimenti.
- La mancanza di etica e trasparenza. Hanno utilizzato i clienti che scommettevano su di loro (fino a $ 700) come prodotto per gonfiare il loro valore e cercare un acquirente.
L’autore di queste righe ha affermato nel novembre 2023, prima ancora che iniziassero le vendite, che questa società aveva tutte le sembianze di cercare una vendita rapida.
Tra le righe. I fondatori di Humane si vantavano di stare creando “il prossimo iPhone”. Sono stati anche paragonati a Tesla. La loro strategia è stata l’opposto: fare promesse eccessive, deludere e cercare di vendere velocemente e a caro prezzo.
Il contesto. Humane ha raccolto 230 milioni di dollari dai migliori investitori, tra cui Sam Altman e Marc Benioff. Il prodotto non è stato all’altezza delle aspettative e ora stanno cercando di venderlo ad HP.
Il morale. Il caso Humane ricorda, anche alla stampa, il pericolo di lasciarsi trasportare dall’euforia attorno alle startup tecnologiche che promettono di rivoluzionare il mondo prima ancora di mostrare un prodotto reale.
E come il desiderio di rendere rapidamente redditizio un investimento possa portare a trascurare ciò che è essenziale: creare qualcosa che aggiunga valore per il cliente.
In sintesi. L’AI Pin avrebbe potuto essere un dispositivo innovativo con una proposta diversa sull’intelligenza artificiale, ma il desiderio di raccogliere fondi e vendere rapidamente ha portato l’azienda a lanciare un prodotto incompleto, deludendo i suoi utenti e distruggendo la fiducia nel suo marchio. Più che “il prossimo iPhone”, Humane è un esempio di come un’azienda tecnologica non dovrebbe mai agire.
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