Il 67,5% delle famiglie argentine ha adottato misure palliative per ridurre i costi della propria famiglia servizio internet fisso, mentre il 65,3% delle famiglie lo ha fatto relativamente al servizio elettrico tv a pagamento.
Questi dati provengono dal rapporto CABASE Internet Index, che raccoglie indicatori e dati che mostrano lo stato di Internet nel paese, realizzato dalla Camera di Commercio argentina Internet.
Con la crisi economica in corso, molti utenti cercano meccanismi per evitare la cancellazione dei servizi. connettività e contenuti della casa, adottando misure per ridurne i costi, attraverso un accordo con il proprio fornitore o passando a un fornitore a prezzo inferiore.
“Di fronte a questa situazione eccezionale, sono soprattutto i fornitori del settore PMI E cooperativehanno accompagnato i loro clienti con proposte di sconti e promozioni speciali, anche quando loro stessi, come fornitori di servizi, si trovano ad affrontare condizioni del contesto economico, fiscale e normativo che hanno un impatto molto negativo sui loro risultati, sulla loro capacità di investimento e sulla sostenibilità della loro attività . in futuro”, ha detto. Ariel Graizer, Presidente della Camera Internet Argentina –CABASE-.
Le richieste di disdetta definitiva dei servizi si mantengono su valori molto bassi, intorno all’1,2% nel caso della telefonia fissa, all’1,9% in internet fissa e al 3% nella telefonia mobile e pay tv. All’estremo opposto, l’opzione di downgrade è stata più significativa nei servizi di sicurezza. streaming assunti a domicilio, raggiungendo il 10% degli utenti che hanno indicato di aver richiesto la cancellazione del proprio abbonamento.
Tra le misure palliative adottate sul servizio internet fisso, il 44% degli utenti ha chiesto la disdetta ma ha ottenuto uno sconto, mentre il 10,1% è passato a un operatore con un prezzo migliore e il restante 45,9% non ha ancora deciso. Quale misura prendere?
Nel caso dei servizi di streaming, che per la loro tipologia commerciale non consentono margini di trattativa sui prezzi, è il servizio con la minore incidenza di misure palliative (41,9%). Analizzando i dettagli emerge che, sebbene l’89,7% degli utenti non abbia ancora deciso quale misura adottare, il 10,3% ha indicato di aver scelto di passare ad un servizio più conveniente.
Nel caso del cellulareil 52,2% degli utenti ha chiesto la cancellazione ma ha ottenuto uno sconto e il 17,8% ha cambiato azienda a un costo migliore.
Una situazione simile si è verificata con la telefonia fissa, dove il 49% degli utenti che hanno adottato una misura palliativa ha chiesto la disdetta ottenendo in cambio uno sconto speciale e solo il 2,5% ha indicato di aver optato per un cambio di fornitore con un prezzo migliore.
Da parte loro, il 47,5% degli utenti della pay tv ha chiesto la cancellazione ed ha ottenuto uno sconto e l’8,4% ha cambiato operatore per ottenere un costo migliore.
Riguardo a questi dati, Graizer ha affermato che “i dati mostrano chiaramente che, di fronte alla necessità posta da un contesto di restrizioni di bilancio e di minori redditi a casa, le aziende hanno mostrato flessibilità ed empatia, cercando alternative temporanee in modo che i clienti possano mantenere i servizi a domicilio che sono essenziali, come il passaggio della pandemia ha reso evidente, esprimendo l’importanza della connettività domestica come fattore chiave per l’economia, il lavoro, l’istruzione e anche per l’intrattenimento”.
Secondo quanto rilevato, il costo medio del servizio internet fisso a livello nazionale è di 20.035 dollari. Considerando il reddito medio per famiglia, il costo del servizio raggiunge circa il 4% di tali redditi, dato che non solo mostra un divario significativo rispetto all’obiettivo proposto dall’iniziativa ONU, ma rappresenta anche un arretramento rispetto alla misurazione precedente. del CABASE Internet Index, realizzato nel settembre dello scorso anno, in cui il costo medio dei servizi di connettività di base era pari al 3% del reddito familiare.
