Compiti che prima della pandemia richiedevano ore, ora vengono svolti in pochi minuti grazie alla trasformazione digitale avvenuta negli ultimi anni. Ciò fa parte dell’evoluzione vissuta e promossa dal business banking Interbancarioche ha presentato la sua storia di successo nell’ultimo capitolo di Infobae parla di Economia e Finanza.
In quanto acceleratore della virtualità, l’azienda è diventata un alleato ideale per le organizzazioni di quest’epoca. Sebastian Böttcheril suo Direttore Commercialeparlato con Agostino Scioli sui progressi più importanti.
Nel corso dei suoi tre decenni di esistenza, Interbancario ha subito cambiamenti significativi. Tuttavia, l’esecutivo ha affermato che i principi fondamentali rimangono intatti. Fin dal suo inizio, il suo obiettivo è stato collegare le aziende con le banche e questa missione rimane il fulcro del suo funzionamento.
“Molte delle persone che hanno iniziato questo progetto più di 30 anni fa sono ancora con noi e il nostro DNA è più attuale che mai”, ha affermato Böttcher. Uno dei pilastri qui è la sicurezza, che è diventata ancora più rilevante con la crescente digitalizzazione globale.
Il fatto è che la virtualità è progredita sotto tutti gli aspetti e questo è stato trasferito anche alle aziende, che hanno forzato Interbancario adattare e migliorare i propri sistemi al fine di offrire una connettività affidabile e agile, che a sua volta riesca a centralizzare tutte le informazioni degli utenti in un unico posto.
“Sono più di 110.000 le persone che accedono ogni giorno alla nostra piattaforma e lo sforzo principale che facciamo è garantire la sicurezza di tutti loro senza che loro se ne accorgano”, ha rivelato il Direttore Commerciale. Inoltre, ha rivelato che la società è diventata un punto di riferimento nel settore per l’importo degli importi associati ai suoi trasferimenti, cosa che ha influenzato anche l’inizio di un processo di trasformazione dei servizi.
Negli ultimi anni, l’azienda ha implementato diverse nuove funzionalità per migliorare l’esperienza. Un esempio è lo sviluppo di un’applicazione mobile che garantisce la protezione dei dati e del denaro attraverso validazione biometrica. Böttcher ha spiegato che questa app consente di effettuare transazioni da un dispositivo mobile in modo fluido e intuitivo.
In effetti, l’esecutivo ha chiarito il attenzione all’utente che l’azienda possiede. In questo senso, ha sottolineato l’importanza di comprendere le esigenze dei suoi clienti per ottimizzare i loro servizi e risparmiare tempo, due delle richieste più comuni.
Senza dubbio, questo lo ha posizionato come riferimento nel Mercato B2Bpoiché è riuscita a facilitare la routine quotidiana dei tesorieri aziendali, che oggi consente loro di concentrarsi su compiti a maggior valore aggiunto.
Sfide attuali e un futuro promettente
Alla domanda sulle sfide del presente, Böttcher ha menzionato le trasformazione culturale all’interno dell’azienda come fattore chiave per adattarsi alle mutevoli aspettative dei clienti ed essere in grado di offrire loro ciò che chiedono in questi giorni.
Per quanto riguarda il futuro, ha riconosciuto che le prospettive sono incerte, anche se è ottimista riguardo al ruolo di Interbancario nel collegamento tra banche e imprese e nella centralizzazione delle informazioni finanziarie. Ed è proprio di questo che si tratta: continuare ad evolversi in base ai cambiamenti dell’ambiente, ma mantenendo l’essenza e i principi che l’organizzazione ha avuto fin dalla sua nascita.
“Il segreto è che il nostro obiettivo è ascoltare i clienti e capire quali sono le loro esigenze; Quasi sempre, ciò che riceviamo è che cercano di risparmiare tempo e che le aziende cercano di semplificare la loro vita quotidiana; e bene, è lì che stiamo andando”, ha concluso Böttcher.
