Samsung Cile, ha annunciato oggi l’inaugurazione del nuovo servizio di riparazione di prodotti mobili nel suo negozio presso il centro commerciale Costanera Center, progettato per offrire soluzioni rapide ed efficaci entro lo stesso giorno o il giorno successivo per possibili guasti a prodotti come smartphone, tablet e dispositivi indossabili .
Il nuovo servizio di riparazione consente, in alcuni casi, di effettuare riparazioni gratuite. Se l’apparecchiatura è in garanzia o se si tratta di supporto per trasferimento informazioni o aggiornamento software, è possibile accedere al vantaggio senza alcun costo.
Ederson Silva, responsabile del servizio consumatori di Samsung Cile, spiega che il servizio è suddiviso in base allo stato o alla necessità di riparazione dell’apparecchiatura, ecco perché ci sono casi in cui l’apparecchiatura richiede solo un aggiornamento del software, il trasferimento di informazioni o la configurazione , che fornisce una soluzione in poche ore e gratuitamente, ai servizi di riparazione come la sostituzione di parti, schermo, batteria, tra gli altri requisiti che passano attraverso un processo di valutazione.”
Le condizioni indicano che, se il prodotto è in garanzia, la riparazione è gratuita e l’obiettivo è completare il processo nello stesso giorno, previa disponibilità dei pezzi di ricambio. Se il prodotto non è in garanzia, la valutazione iniziale costa $ 15.000.
“In appena mezz’ora consegniamo un preventivo al cliente, che nel frattempo può visitare il negozio ed esplorare diversi prodotti dell’ecosistema Samsung”, afferma il dirigente, aggiungendo che i valori di riparazione variano a seconda della natura del fallimento.
Per quanto riguarda i tempi di riparazione, se l’attrezzatura viene consegnata prima delle ore 12:00, l’attrezzatura può essere consegnata lo stesso giorno, a seconda dello stato del dispositivo. E se l’attrezzatura entra dopo le ore 12:00, la consegna verrà effettuata il giorno successivo.
L’orario di apertura del servizio è dal lunedì alla domenica, dalle 10:00 alle 20:00. nel negozio Samsung presso il centro commerciale Costanera Center, situato al piano -1.
“Samsung continua a impegnarsi per offrire la migliore esperienza ai nostri utenti e questo nuovo servizio presso il Costanera Center è un ulteriore passo in quella direzione”, conclude Ederson Silva, responsabile del servizio consumatori di Samsung Chile.
Per ulteriori informazioni sulle condizioni e sui modelli accettati per la riparazione, visitare www.samsung.com/cl/.
