Il tenente colonnello Annia Betty Acosta Quevedo è una delle tante donne che nella provincia di Cienfuegos organizza, dispone ed esegue azioni per accelerare il servizio alle persone nelle Unità di Procedura, subordinate al Ministero degli Interni (Minint).
Acosta Quevedo dirige l’Unità Procedure 1 del municipio principale, un luogo che gli abitanti di Cienfuegos conoscono popolarmente come “la Carta d’Identità”.
In dichiarazioni all’Agenzia di Stampa Cubana, il funzionario ha spiegato che evidentemente ci sono uomini nella specialità, per esempio nella direzione dell’unità Abreus e nell’unità Procedure 2, nello stesso municipio di Cienfuegos, ma in realtà la maggioranza di quelli che dirigono o lavorano in queste enclavi sono funzionari e lavoratori civili del Minint.
Ti salutano dalla reception, dove identificano le procedure che centinaia di persone effettueranno quel giorno, esaminano tutta la documentazione per confermare che non mancano i timbri – sia tramite l’applicazione virtuale Transfermóvil che il timbro fisico -, come così come altri certificati.
Al secondo posto c’è il dipartimento di Biometria, dove si scattano le foto e si prendono le impronte digitali per l’identificazione, oltre alla firma del proprietario se ha più di 16 anni, perché i minorenni sono autorizzati dai genitori a svolgere questa procedura .
Il flusso prosegue con il ritorno dei clienti nella sala di lavorazione, dove altri operatori eseguono le procedure complete. La persona che li elabora li esamina e, se è completamente d’accordo con i dati, li invia al centro di emissione.
Il capo unità precisa che in questa struttura si effettuano vari tipi di pratiche: documenti d’identità (carta per minorenni o carta d’identità), documenti d’identità e di viaggio (passaporti) per tutti i cittadini compresi i bambini, e cambio di indirizzo.
Inoltre, ha aggiunto, si occupano di tutta la documentazione, del controllo, delle revisioni di ogni procedura, dei sigilli, cioè è un processo distribuito tra i diversi funzionari perché è un carico di lavoro abbastanza pesante.
Ha precisato che hanno un supervisore che controlla tutte le procedure e anche quando si verifica un’irregolarità o un dubbio, si consulta il centro di emissione del passaporto o della carta, a seconda del tipo di ordine, per risolvere il problema.
La provincia di Cienfuegos ha nove Uffici di Procedura, uno in ogni comune, più l’Unità di Procedura 2 nel comune principale, dove si effettuano modifiche di targhe, circolazione, revisione tecnica, esami teorici e pratici, patenti di guida, tra gli altri.
Anche se la giornata lavorativa al servizio della popolazione di Cienfuegos va dalle otto del mattino alle cinque del pomeriggio, Annia Betty – come ama farsi chiamare – è raggiungibile dall’alba fin quasi al tramonto in ufficio.
E l’attività che dirige nel comune capoluogo richiede maggiore dedizione, perché lì servono una popolazione numerosa, eterogenea per età, livelli di istruzione, interessi diversi e talvolta molte emergenze.
«La mattina diamo informazioni generali al pubblico, iniziamo chiamando le persone per il turno, io stabilizzo la sala con tutti già seduti e in attesa di essere serviti, mentre uno si occupa dell’accoglienza, gli altri si occupano delle normali attività fluire.
«Poi al resto della popolazione che parte per la prima volta do dei turni giornalieri, perché dà sicurezza sapere che saranno accuditi e il problema sarà risolto quel giorno, a quell’ora.
«Ci occupiamo di emergenze, smarrimenti di documenti, cambi di indirizzo, poi comincio con la consegna di patenti e passaporti a chi ha già espletato le pratiche, e il pomeriggio lo dedico a chi arriva a 16 anni perché rientrano nelle priorità.
Con una lunga preparazione, dalla laurea in Giurisprudenza; master conseguito presso l’Istituto Superiore del Minimo di Villa Clara Generale di Brigata Luis Felipe Denis Díaz; al corso specialistico di Biometria, in Fingerprinting, Annia Betty sente di amare la sua specialità, nonostante l’impegno e la dedizione che richiede.
Dice che i suoi figli sono uomini adulti e indipendenti, e che nelle faccende domestiche può contare sulla collaborazione del marito, che ha imparato a cucinare e a fare tutto “sotto i proiettili”.
Lo dice alludendo a una complicità coniugale, o allo stile dei soldati della propria squadra che difendono il territorio fianco a fianco dalla trincea stessa. (Onelia Chaveco Chaveco, ACN)
