Gli affitti brevi, detti anche alloggi a breve termine o affitti temporanei, sono un modello di business in cui un immobile viene affittato per brevi periodi, generalmente inferiori a 30 giorni.
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Negli ultimi anni, il settore degli alloggi in Colombia ha subito una trasformazione significativa con l’arrivo e la crescita di piattaforme per affitti brevi, come Airbnb e Booking. Queste nuove modalità di alloggio hanno intensificato la concorrenza nel settore, offrendo ai viaggiatori alternative più flessibili e personalizzate rispetto alle opzioni tradizionali come gli hotel. Attualmente, più di 62.000 fornitori di servizi turistici si sono uniti per promuovere un movimento volto a formalizzare e regolarizzare il mercato degli affitti a breve termine nel Paese.
A guidare questo sforzo è l’Associazione colombiana dei fornitori di servizi turistici attraverso piattaforme digitali (Asohost), un’associazione che lavora per migliorare il processo di affitto e la sicurezza per i residenti urbani, in collaborazione con proprietari di case turistiche, piattaforme digitali e altri attori chiave del settore. L’obiettivo: stabilire un quadro normativo che garantisca la qualità del servizio e la sicurezza degli utenti, promuovendo al tempo stesso l’integrazione armoniosa di questo tipo di alloggio nelle comunità locali.
Attualmente il sindacato conta più di 2.000 membri e rappresenta il 55,98% dei fornitori di servizi turistici in Colombia, concentrati su case turistiche sia nelle aree rurali che urbane. Il suo obiettivo è professionalizzare il settore degli affitti a breve termine e garantire che la sua crescita abbia un impatto positivo sullo sviluppo economico e sociale delle città colombiane. Cercano inoltre di concentrarsi sulla promozione della legalità, della qualità e della sostenibilità del settore, stabilendo standard e buone pratiche che tutelino gli interessi degli host, garantendo un’esperienza migliore agli ospiti.
El Espectador ha parlato con Juan Camilo Vargas, presidente di Asohost, per saperne di più sul lavoro promosso e sul ruolo che l’organizzazione svolge nel mercato degli affitti a breve termine.
Quali sono le principali preoccupazioni dei fornitori di servizi turistici a breve termine in Colombia?
Più che preoccupazioni, credo che ci troviamo di fronte a sfide importanti che dobbiamo affrontare con integrità e competitività. Una delle sfide principali oggi è garantire che il governo e le altre organizzazioni comprendano appieno i cambiamenti e le trasformazioni generati dalle tecnologie dirompenti. Come si dice nel settore tecnologico, la tecnologia avanza a un ritmo vertiginoso, mentre le leggi e i regolamenti avanzano molto lentamente. Esiste spesso un divario tra la velocità di sviluppo delle leggi coerenti con i cambiamenti tecnologici e la realtà.
C’è un altro elemento fondamentale che cito sempre ed è la democratizzazione del settore e dei profitti generati dal turismo. Perché parlo di democratizzazione dei profitti? Perché l’economia collaborativa e le piattaforme digitali permettono a una persona, che ha una stanza libera nel proprio appartamento, di offrirla ai viaggiatori di tutto il mondo. Ciò genera entrate aggiuntive che completano la tua economia.
Quali misure concrete sta adottando Asohost per promuovere la legalità, la qualità e la sostenibilità del settore?
È importante sottolineare che le case turistiche, gli affitti brevi e per le vacanze sono un modello di alloggio, proprio come gli hotel, i glamping o gli ostelli. Tuttavia, la sua caratteristica distintiva è che per avventurarsi in questo modello non sono necessari centinaia di milioni di pesos come per la costruzione di un albergo. Semplicemente, si dà energia a un bene esistente, sia esso un’abitazione completa o, come previsto dalla norma, un suo spazio parziale, come ad esempio una stanza all’interno di un appartamento.
Detto questo ci stiamo preparando in più modi: innanzitutto articolando sempre più il settore, perché insieme siamo più forti. D’altro canto, chiediamo consulenza ai team legali che ci permettano di avere argomentazioni forti di fronte ai rischi legislativi. Cos’è un rischio legislativo? Si verifica quando un legislatore, politico o rappresentante, incaricato di sviluppare gli standard nel nostro paese, tenta di regolamentarci senza conoscere veramente il nostro settore. È allora che andiamo da loro, bussiamo alla porta, ci presentiamo e spieghiamo: chi siamo, come operiamo, quali sono le nostre esigenze e le opportunità che il nostro settore offre.
Allo stesso modo, abbiamo svolto un lavoro educativo visitando legislatori e membri del Congresso. Inoltre, organizziamo eventi dal vivo e virtuali, come il grande forum di Medellín, dove abbiamo riunito più di 600 persone in alleanza con il Cluster Turismo della Camera di Commercio. Questo forum è stato un successo e ci ha permesso di mostrare nuovi punti di vista per arricchire il dialogo e il dibattito sulla situazione critica che si è verificata in quella città.
La nostra strategia è affrontare i rischi e le normative che sicuramente arriveranno, difendere gli interessi di tutti i nostri associati e del sindacato.
Qual è la strategia per continuare a rafforzare il sindacato degli affitti a breve termine in Colombia?
La prima cosa è che stiamo sviluppando costantemente programmi di formazione per l’intero settore. Questo ci aiuta a costruire una comunità, portando gratuitamente la conoscenza di esperti riconosciuti che hanno partecipato ai nostri webinar. Abbiamo avuto molti esperti straordinari che hanno condiviso le loro conoscenze.
In secondo luogo, stiamo sviluppando certificazioni per gli standard di qualità e la fornitura di servizi. Inoltre, abbiamo lavorato su una polizza assicurativa in alleanza con un assicuratore, poiché la nuova norma richiede questo requisito per il nostro settore. È stata una sfida realizzare questo prodotto a un costo coerente e accessibile, poiché non ha senso un requisito che nessuno può soddisfare.
Nei nostri progetti ricordiamo sempre che siamo un’associazione di porte e finestre aperte. Vogliamo abbattere sempre più le barriere all’associatività. A volte i costi associativi possono rappresentare un ostacolo, motivo per cui le nostre quote associative sono molto basse. Ma ora stiamo sviluppando un modello di abbonamento per l’adesione, con costi ancora più bassi, in cui i membri ottengono molti vantaggi. Questa è una delle grandi innovazioni su cui stiamo attualmente lavorando per attirare più membri e trasmettere l’importanza di appartenere a questo tipo di organizzazione.
Che ruolo possono svolgere la tecnologia, l’innovazione e la sostenibilità nel migliorare l’esperienza dell’utente e l’efficienza del settore?
La tecnologia è essenziale per una gestione efficiente degli affitti, ottimizzando i processi, risparmiando tempo e offrendo un’esperienza di alloggio eccellente. Dobbiamo approfondire la penetrazione tecnologica del settore affinché il servizio che forniamo sia sempre più efficiente e il nostro compito sia facilitato, evitando rielaborazioni dovute alla mancata conoscenza degli strumenti a disposizione.
Ora, per quanto riguarda l’innovazione, è fondamentale nell’attuale settore del turismo. Se visiti la home page di Airbnb, sarai in grado di capire cosa deve essere trattato come innovazione. L’innovazione non è un capriccio, ma una tendenza e un’esigenza dei consumatori moderni. Nella casa di Airbnb, vediamo alloggi concettualizzati come X-Men Mansion, una casa che evoca il film Up utilizzando una gru per far volare gli ospiti, questa è innovazione ed esperienza assoluta, in linea con le esigenze e le richieste dei consumatori di oggi, mano al passo con la tecnologia.
Fondamentale è anche la sostenibilità ambientale. Ci sono dati drammatici che indicano che un turista consuma quattro volte più acqua di un residente e il 25% in più di energia. Dai nostri spazi dobbiamo generare iniziative di sensibilizzazione e comunicazione all’interno dei nostri annunci pubblicitari per promuovere il buon utilizzo delle risorse.
Come gestisce Asohost la concorrenza con le grandi piattaforme internazionali di case vacanze e che ruolo gioca la regolamentazione in questo contesto?
Le piattaforme per noi sono strumenti fondamentali. Sappiamo che sempre più player come Airbnb, Despegar e altri stanno entrando nel gioco degli affitti per le vacanze, e consideriamo questo come qualcosa di molto positivo, poiché genera una sana concorrenza che si traduce in vantaggi per il nostro settore. Questo perché il ruolo principale delle piattaforme è commercializzare i nostri alloggi in cambio di una commissione. Maggiore sarà la concorrenza tra le piattaforme, otterremo costi più vantaggiosi e più alternative tra cui scegliere.
Inoltre, ci danno qualcosa di importante: la visibilità, ed è qui che le piattaforme svolgono un ruolo efficace essendo infrastrutture globali con la capacità di portare il nome della Colombia in tutti i continenti e le regioni del mondo. Un compito praticamente impossibile da realizzare direttamente da soli senza un budget milionario nel marketing internazionale.
