A cura di E&N Brand Lab per Bam
Bam è un’istituzione finanziaria che opera da più di 97 anni, con lo scopo di promuovere lo sviluppo sostenibile per raggiungere il benessere di tutti i guatemaltechi, attraverso un’offerta di servizi differenziata.
Federico Bolaños Coloma ha una carriera di oltre 18 anni nel settore bancario e si è distinto per la sua leadership e il suo impegno, motivo per cui è diventato un riferimento per le persone che iniziano una carriera in Bam, dopo aver ricoperto incarichi come Direttore Direzione Rischi, Responsabile Ente Territoriale, Direttore Personal Banking, esperienze che lo hanno portato ad essere nominato Direttore Generale e Amministratore Esecutivo.
Nel corso del 2023, un anno caratterizzato dalla resilienza a livello mondiale, il leader lo ha definito impegnativo e ha espresso: “Affrontiamo il 2023 con molte sfide, ma siamo anche riusciti a ottenere risultati positivi, lavorando costantemente a beneficio di tutti”. Guatemaltechi che hanno avuto fiducia in noi, per questo periodo puntiamo sulla prossimità, sull’innovazione e sull’accessibilità.”
Per quanto riguarda la ricerca di sviluppo aziendale, durante lo stesso anno, l’entità ha realizzato più di 10 spazi per il trasferimento di conoscenze ai clienti, come parte della sua proposta di valore globale. Per quanto riguarda la fedeltà, hanno ottenuto punteggi cumulativi eccezionali nell’indicatore dell’esperienza cliente superiore:
• 97,51% nel segmento preferenziale
• 93,22% nel segmento Commercio PMI
• 95% di soddisfazione commerciale nel Business Banking
In linea con la sua visione di essere la migliore azienda per cui lavorare in Guatemala, Bolaños ha sottolineato: “Promuoviamo costantemente una migliore qualità di vita per i nostri dipendenti, abbiamo uno statuto di benefit e mettiamo anche in pratica una cultura organizzativa basata sull’integrità, sulla clientela , l’essere umano, il dinamismo, la crescita sostenibile e performance straordinarie.” Con quasi 4.000 dipendenti, alla fine del 2023 il 90% dei dipendenti consiglia loro di lavorare. Guardando al futuro, Bolaños assicura che Bam continuerà con la sua mistica di lavoro incentrata sul cliente, presentando loro proposte di valore differenziate in conformità con le nuove tendenze.
“Continueremo inoltre a sviluppare e accompagnare progetti che contribuiscono alla società e al Guatemala in linea con il nostro scopo di promuovere lo sviluppo sostenibile per raggiungere il benessere di tutti”, ha concluso.
ESPERIENZA
Federico Bolaños Coloma vanta un’esperienza importante che comprende la vicepresidenza del Fondo Unito del Guatemala (United Way), è stato membro del consiglio dell’Universidad del Valle de Guatemala (UVG), presidente del consiglio di amministrazione di Seguros Agromercantil e direttore di Banitsmo a Panama.
